Ungelöst
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CD/DVD Laufwerk fehlerhaft
Hallo alle zusammen,
mein CD/DVD Laufwerk macht nicht das was ich möchte.
Ich habe seit Dez.2012 einen Vostro 470 mit Windows 8.1 Pro x64.
Ich bin mit dem PC sehr zufrieden, aber leider scheint das CD/DVD-Laufwerk,
Type: TSSTcorp DVD+-RW SH-216BB, nicht mehr das zu machen, was es soll.
Ich kann eine DVD (egal ob +R oder -R) nicht mehr beschreiben. Ich bekomme immer eine
Fehlermeldung: Der Datenträger im Laufwerk E: kann nicht gelesen werden.
Wenn ich aber eine bereits beschriebene DVD einlege, so kann sie sehr wohl gelesen werden.
Folgende Schritte habe ich bereits durchgeführt:
1. Mehrere Male probiert mit +R und -R Rohlinge auch von verschiedenen Herstellern.
2. Mit DELL PC Diagnostics das Laufwerk mehrere Male getestet.
Ergebnis: Es wurde ein Fehler festgestellt. Bitte versuchen Sie es noch einmal.
Auch mit mehrmaligen Test-Versuchen wurde es nicht besser.
3. Microsoft bietet einen Fix it für solche oder ähnliche Probleme an.
Der Fix heiß: CDDVDWin8.meta.diagcab. Ich habe ihn installiert, aber leider ohne Erfolg.
Nun sehe ich keine weiteren Möglichkeiten die ich durchführen könnte.
Ich kann nun nur darauf hoffen, dass mir jemand weiterhelfen kann.
mein CD/DVD Laufwerk macht nicht das was ich möchte.
Ich habe seit Dez.2012 einen Vostro 470 mit Windows 8.1 Pro x64.
Ich bin mit dem PC sehr zufrieden, aber leider scheint das CD/DVD-Laufwerk,
Type: TSSTcorp DVD+-RW SH-216BB, nicht mehr das zu machen, was es soll.
Ich kann eine DVD (egal ob +R oder -R) nicht mehr beschreiben. Ich bekomme immer eine
Fehlermeldung: Der Datenträger im Laufwerk E: kann nicht gelesen werden.
Wenn ich aber eine bereits beschriebene DVD einlege, so kann sie sehr wohl gelesen werden.
Folgende Schritte habe ich bereits durchgeführt:
1. Mehrere Male probiert mit +R und -R Rohlinge auch von verschiedenen Herstellern.
2. Mit DELL PC Diagnostics das Laufwerk mehrere Male getestet.
Ergebnis: Es wurde ein Fehler festgestellt. Bitte versuchen Sie es noch einmal.
Auch mit mehrmaligen Test-Versuchen wurde es nicht besser.
3. Microsoft bietet einen Fix it für solche oder ähnliche Probleme an.
Der Fix heiß: CDDVDWin8.meta.diagcab. Ich habe ihn installiert, aber leider ohne Erfolg.
Nun sehe ich keine weiteren Möglichkeiten die ich durchführen könnte.
Ich kann nun nur darauf hoffen, dass mir jemand weiterhelfen kann.
DELL-David S
4 Operator
4 Operator
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928 Nachrichten
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June 2nd, 2014 03:00
Hallo Detlev,
klingt als ob die Schreibeinheit ein Problem hat. Da du bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung unternommen hast, bleibt wohl nur noch der Austausch.
Schick mir doch bitte deine Kontaktdaten (Name, Adresse, Telefon, Email) und die Service Tag des Systems per Privatnachricht hier im Forum. Ich werde dir dann ein neues Laufwerk zuschicken, sofern das System noch einen aktiven Servicevertrag besitzt.
Grüße,
David
Detlev2
9 Nachrichten
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June 2nd, 2014 05:00
ich habe mehrmals versucht Dir eine Nachricht zukommen zu lassen.
Leider sieht es so aus, als ob die Nachricht nicht gesendet werden kann.
Ich habe es an zwei verschiedenen PC's probiert, einmal mit Win 8.1 und
einmal mit Win 7. Beide PC's haben IE11. Vielleicht liegt es ja daran.
Lass mir bitte eine Nachricht zukommen, wie ich meine Daten an Dich senden kann.
DELL-David S
4 Operator
4 Operator
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928 Nachrichten
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June 2nd, 2014 05:00
Hallo Detlev,
habe dir gerade eine Mail geschickt.
Grüße,
David
Detlev2
9 Nachrichten
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June 2nd, 2014 06:00
wenn DELL auf seine Geräte nur 1 Jahr Garantie gibt,
werde ich mir von einer anderen Firma ein neues LW kaufen.
Ich bin nur erstaunt, dass sich DELL in der heutigen Zeit es leisten kann
seinen Kunden keine 2 Jahre Garantie zu geben, wie das normalerweise
in Deutschland üblich ist.
Trotzdem nochmals vielen Dank für Deine Hilfe.
DELL-David S
4 Operator
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928 Nachrichten
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June 2nd, 2014 07:00
Hallo Detlev,
du kannst das System natürlich auch mit mehr als 1 Jahr kaufen. Das muss aber bei der Bestellung angegeben werden.
Bei Geschäftskunden beträgt die Gewährleistung grundsätzlich 1 Jahr sofern kein längerer Zeitraum gebucht wird.
Grüße,
David