DELL XPS 8920 startet von selbst

Hey!

Dann hab ich mich bei meinem XPS 13 anscheinend nicht getäuscht! Ich hatte den gleichen Effekt und auch vermutet, ich hätte mich mit dem "runterfahren"-Button vertan. Bin auf eine Antwort gespannt.

VLG HaWe

Ja, da bin ich aber beruhigt das es noch jemand so geht :-)

So langsam glaube ich fast ein eine Systematik die ich gerade noch weiter analysiert. Und zwar sieht es aktuell bei mir so aus, dass ich 3x normal runter fahren kann und der Rechner dann auch tatsächlich aus bleibt und beim 4. Mal startet er von selbst durch und startet neu....

Das werde ich nun genau verfolgen und Buch führen und hier berichten. Weiter muss ich mal prüfen ob es irgendwelche Systemaufgaben gibt die vielleicht nach einem bestimmten Zeitraum x "Herunterfahren" in "Neu starten" umbiegen. Ich weiß zwar nicht ob es sowas gibt aber den Event abfangen sollte ja für einen Dienst oder eine Aufgabe kein Problem sein.

....

ich werde weiter berichten.

Grüße,
Markus

So, mit einem aktuellen Status möchte ich das Thema nochmals ins Gedächtnis zurück rufen, da ich das Problem nämlich noch nicht gelöst habe.

HAT JEMAND EINE IDEE?

Ich habe versucht eine Systematik im Verhalten zu finden, bin aber noch nicht wirklich weiter, da mein XPS8920 folgendes treibt, was ich über die letzten Tage beobachtet habe:

S = startet nach "Herunterfahren" automatisch wieder durch, nachdem Monitor usw. ausgegangen sind
U = bleibt aus

S - U - U - S - U - U - U - U - U - S - S - S - U - U

Eine Systematik ist da nicht zu erkennen. Ich kann auch noch nicht sagen ob er nur dann neu startet wenn er über längere Zeit eingeschaltet war und eventuell auch Updates im Hintergrund installiert hat.

Bisher war es dann, wenn er sich selbständig wieder eingeschaltet hat immer so, dass er nach erneutem Herunterfahren auch tatsächlich aus geblieben ist und nicht mehr neu gestartet hat.

HAT JEMAND EINE IDEE?

Grüße,
Markus

Hi,

wenn der Fehler mit deinen Schritten weiter auftritt sende mir bitte mal das Ereignis Protokoll als PN zu.

Hi,

also, 1. Zwischenbericht....

Schon beim nächsten Herunterfahren nach obigen Schritten hat der Rechner wieder selbstständig gestartet.

Danach konnte ich den Rechner 3x herunterfahren ohne dass er selbst gestartet ist.

Ich werde das noch ein paar Mal beobachten und dann, wenn er immer noch selbstständig startet Versuche mit dem cmd Befehl "shutdown -g -t 0" machen, den ich mir in der Zwischenzeit auf dem Desktop angelegt habe. Damit erzwinge ich ein komplettes Herunterfahren ähnlich wie bei "neu starten" nur dass er abschaltet.

@Martin; welches logs aus aus dem event protocol benötigst Du? Ich nehme an Anwendung und System, oder? Sicherheit und Installation sollte nicht interessant sein. Dann mache ich Dir beim nächsten Mal ein Export und sende Dir auch die time stamps als PN.

Grüße,
Markus

2. Zwischenbericht:

Wie gesagt fahre ich nun seit einigen Tagen meinen Rechner immt mit dem "shutdown -g -t 0" Befehl herunter. Nachdem bisher mein Rechner nach spätestens 5x Herunterfahren wieder von selbst gestartet ist, konnte ich die Maschine bis heute schon 10x herunter fahren und sie blieb unten und ist nicht mehr neu gestartet.

Damit scheint es einen Unterschied zu geben ob ich die Maschine via Menü "Herunterfahren" herunterfahre wo Windows 10 ja Teile zwecks schnellem Start irgendwie Zwischenspeichert und sich bestimmte Systemzustände merkt oder ob die Maschine wirklich ganz herunter gefahren wird.

Ich denke dass damit - bitte korrigiert mich - ein Fehler der Maschine selbst wie z.B. Netzteil ausgeschlossen werden kann und der Fehler weiter bei Windows zu suchen ist.

Hat noch jemand Ideen was auszuprobieren ist oder gibt es von anderen Nutzern Feedback zu den Versuchen oder ähnliche Erfahrungen?

Grüße,
Markus

*heul*

3. Zwischenbericht:

JUST nachdem ich obige Zeilen zum 2. Zwischenbericht geschrieben hatte und meinen Rechner heruntergefahren habe via "shutdown -g -t 0" startete er erneut von selbst nachdem er ausgegangen war.

Nun werde ich mich auf das Ereignisprotokoll stürzen, filtern und das via PN zur Verfügung stellen.

Schade ......

Grüße,
Markus

Mal wieder ein Zwischenbericht zum Problem ..... der 4.

Die letzten 8x ist das System sauber in den ShutDown gefahren und auch unten geblieben. Ich checke regelmäßig das Ereignisprotokoll und sitze in der Startlöchern um beim nächsten selbständigen Neustart den entsprechenden Auszug aus dem Ereignisprotokoll zuzusenden..... Ich warte also.

Was ich in der Zwischenzeit noch getan habe sind aufgrund unterschiedlicher Fehlermeldungen usw. alle Dell-Programme im Autostart deaktiviert und auch alle Dell-Dienste deaktiviert. Damit sieht meine Ereignisanzeige (siehe hierzu auch meinen anderen Threads hier im Forum) deutlich aufgeräumter aus.

Nun heißt es warten ..... ich melde mich wieder

2-be-continued,
Markus

Hallo zusammen, guten Abend!

Nun sind schon viele Wochen vergangen als ich den letzten Status zu meinem Thema gegeben habe. Der aktuelle Systemzustand veranlasst mich aber, diesen Thread nochmals "aufzuwärmen" ...

Über die Wochen hinweg wurde das Selbststartverhalten immer schlimmer. War es noch Mitte Sommer so, dass das System gelegentlich von selbst neu startet so ist es in der Zwischenzeit so, dass es bis auf wenige Ausnahmen IMMER neu startet.
Unabhängig ob ich normal herunterfahre oder mit dem C:\Windows\System32\shutdown.exe /s /t 00 Befehl einen kompletten ShutDown erzwinge..... Es ist eher Zufall, wenn das System mal unten bleibt. 

Interessant ist nach wie vor der Umstand, dass nach erneutem Herunterfahren unmittelbar nach dem Selbststart das System "unten" bleibt.

Ich habe viele Stunden in der Zwischenzeit im Internet recherchiert, konnte aber nicht wirklich Lösungen für das Problem finden. Bei manchen Usern die über gleiche Probleme berichten halt der Tausch des Netzteils.
Da ich noch Garantie auf meinem System habe werde ich das Thema gleich im neuen Jahr mit der technischen Hotline mal angehen. Vielleicht ist das ja die Lösung des Problems. So wie es nämlich gerade ist nervt es voll ab!

Nun, nichts desto trotz wünsche ich Euch allen frohe Weihnachten und sollte jemand eine Idee haben .... ich habe immer ein offenes Ohr für Lösungsvorschläge!

2-be-continued,
Markus

Hi,

Schade das dein Problem weiterhin auftritt.

Deine Updates hatte ich leider nicht empfangen da ich zu diesem Zeitpunkt bis 1. Oktober nicht im Office war.

Du solltest vorher eine Datensicherung durchführen da der Support ggf. dein System neu Installiert um dein Anliegen zu lösen.

PS.: de.community.dell.com/.../

Lg Martin

Hallo zusammen,

nun melde ich mich nochmals zu Wort..... Nachdem ich in den letzten 2 Jahren keine Lösung für mein Problem finden konnte, sich das "Neustart" / "Selbststart" Problem nun zu einem 100%-ter entwickelt hat, habe ich mich letztes Wochenende dazu durchgerungen, mein System komplett neu aufzusetzen. Ich bin zwar noch nicht 100% fertig aber bis jetzt, nach der Neuinstallation, hat das System KEIN MAL selbst gestartet. Ich hoffe dass das auch so bleibt. Werde aber nochmals abschließend berichten......

Grüße,

Markus

Hallo zusammen,
guten Morgen,

ich habe gerade diesen Thread nochmals geöffnet und die bisherige Lösungsantwort als "nicht gelöst" gekennzeichnet.

Wie in meinem letzten Thread von gestern geschrieben habe ich nun mein XPS8920 System mit einer taufrischen SSD neu aufgesetzt und bisher nur das Betriebssystem Windows 10 Pro 1909 + Treiber installiert. Also alles frisch und neu und ......

MIST .... der Rechner bootet immer noch gelegentlich nach dem Herunterfahren neu.
Die Neuinstallation hat also keine Wirkung gezeigt.

Das Originalfehlerbild
- "Windows herunterfahren" auswählen
- Rechner fährt herunter
- Rechner schaltet ab, Bildschirme gehen aus, LED in Power-Taster geht aus
- nach ca. 5 Sekunden wird LED von Power-Taster gelb und dann weiß und Rechner startet erneut
ist immer noch vorhanden.

Nun bin ich mit meinem Latein wirklich am Ende und muss aktuell von einem HW Defekt des Rechners ausgehen. Ob der Defekt von Mainboard oder Netzteil verursacht wird ist unklar. Immer wieder liest man über solche Fehler die dann nach dem Tausch des Netzteils behoben sind.

Meine Frage wäre also, ob der Tausch des Netzteils durch den noch bestehenden Servicevertrag des Rechners abgedeckt ist, welche Kosten entstehen und wie aufwändig das umzusetzen ist?

Danke und Grüße,
Markus

Ps: Ich hab gerade total genervt den Power-Knopf etwas "misshandelt" und siehe da ... plötzlich fährt das Notebook runter und dann nicht mehr gleich wieder hoch. Macht zwar nicht so viel Sinn, aber wollte das hier trotzdem mal posten. Vielleicht liegt es am Power-Knopf?