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Dell Professional P2415Q defekt - Austausch?
Hallo, ohne irgendwelche Vorzeichen zeigt mein Dell Professional P2415Q auf einmal nur noch dieses Bild: [url=
https://ibb.co/hBrsQzw][img]https://i.ibb.co/D9m4c2T/257912425-145450.jpg[/img][/url] Dabei spielt es keine Rolle, an welchem ob der Bildschirm via DisplayPort, Mini-DisplayPort oder HDMI angeschlossen ist. Ebenfalls ist es egal, an welchem Gerät der Monitor angeschlossen ist. Offensichtlich ist dieser defekt. Die Originalrechnung von Juni 2015 ist vorhanden. Wie gehe ich nun vor, um das Gerät austauschen zu lassen? Dankeschön! LG, Benjamin
KodeX
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February 27th, 2019 22:00
DELL-Tom G
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February 28th, 2019 00:00
Hallo,
Sieht das im OSD genauso aus, wenn du dieses aufrufst - eventuell kann man dort noch einen Factory Reset unter Other machen.
Ich gehe davon aus, dass du das Gerät auch bereits einige Minuten stromlos (also ohne Netzstecker) gemacht hast?
Wenn das Gerät aus dem Juni 2015 kommt, könnte es sein, dass es keinen aktiven Servicevertrag mehr hat. Dann besteht auch die Möglichkeit des Tauschs nicht mehr. Das kannst du unter der Eingabe der Servicetag auf dell.de/support selbst prüfen.
Grüße
Tom