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Dell U2312HM Bildfehler

Hallo!

Ich habe seit kurzem auf der linken Seite von dem Monitior folgendes Problem. Es schaut aus als wäre in dem Bereich ein ganz feines Gitternetz. Auf der rechten Seite ist alles Normal. Ich habe den Monitor schon auf einem anderen PC angeschlossen. Das Problem tritt bei DVI und Analog auf. Der Monitor wurde Anfang 2013 bei Amazon gekauft. Ich hab Fotos beigefügt. Ich bitte um Umtausch oder Reperatur. Vielen Dank!

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RE: Dell U2312HM Bildfehler

Hallo Stephan,

besteht das Problem auch nach Wiederherstellung der Werkseinstellungen über das Monitor Menü?

Seit wann besteht das Problem?

Kannst du mir bitte noch 2 Bilder von einer näheren, scharfen und hochauflösenden linken und rechten Bildseite des Monitors zukommen lassen? So, dass man Idealerweise die Subpixel erkennen kann.

Bitte sende mir zusätzlich noch folgende Informationen über eine private Nachricht:

  • Seriennummer des Monitors (XX-0XXXXX-XXXXX-XXX-XXXX)
  • Nachname
  • E-Mail Adresse
  • Telefonnummer
  • Postanschrift (inkl. Firmenname, sofern Firmenanschrift)

Viele Grüße,

Florian



DellFlorian Steinau
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RE: Dell U2312HM Bildfehler

Hallo Florian!

Danke für die rasche Antwort! Also das Problem ist schon seit ca. 3 Wochen. Ich wollte abwarten, ob es vielleicht von alleine verschwindet. Werkseinstellung ahb ich getestet, aber leider ohne Erfolg. Ich hab dir die Fotos beigefügt. Ich hoffe es passt so.  mfg Stephan Urbanich

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RE: Dell U2312HM Bildfehler

Danke für die Bilder,

ein Ersatzmonitor befindet sich auf dem Weg zu dir und sollte morgen eintreffen.

Der alte Monitor wird einen Werktag später wieder abgeholt.

Viele Grüße,

Florian



DellFlorian Steinau
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RE: Dell U2312HM Bildfehler

Bei mir hat sich vor ein paar Tagen derselbe Fehler eingestellt. Interessanterweise scheint seitdem die betroffene linke Displayseite auch anfälliger für eingebrannte Bilder zu sein. Leider ist die Gewährleistung  vor Kurzem erst abgelaufen. Könnten Sie mir bitte eine Einschätzung darüber geben, wie Teuer eine Reparatur in einem solchen Fall wäre?

Viele Grüße

Karsten

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RE: Dell U2312HM Bildfehler

Hallo Karsten,

bei einem Defekt der Monitore, werden diese ausgetauscht, es findet also keine Reparatur statt.

Der Preis eines Austauschmonitorss entspricht einem neuen Monitor.

Bist du sicher, dass der Monitor bereits außerhalb der Gewährleistung ist?

Kannst du mir die Auftragsnummer und/oder die Seriennummer des Monitors über eine private Nachricht zukommen lassen?

Viele Grüße,

Florian



DellFlorian Steinau
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