Ungelöst
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U2515H - Defekte vertikale Pixelreihe
Hallo,
bei meinem U2515H ist leider eine Pixelreihe defekt:
Factoryreset wurde leider ohne Besserung druchgeführt.
Ebenfalls wurde der Monitor mit verscheidenen Kabeln sowie Computern, die an anderen U2515H funktionierten gestetet - auch leider ohne Besserung - obwohl das Problem wohl nicht am Kabel/Computer liegen kann, da das Problem auch im "Input Detection Screen" auftritt:
Gibt es irgendetwas, das ich noch versuchen kann?
lg Timo
DELL-Tom G
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May 21st, 2017 23:00
Hi Timo,
Ich denke nicht, dass noch weitere Tests möglich oder nötig sind. Das sieht mir schwer nach einem erforderlichen Austausch aus. Hast du denn noch einen aktiven Service auf diesem Gerät?
Grüße
Tom
timozn
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May 22nd, 2017 02:00
Das weiß ich leider nicht. Habe das Gerät im März '16 gekauft, und habe es kurz darauf wegen eines defekten Netzteils austauschen lassen. Wahrscheinlich ist bei der Übertragung des Service-Tag etwas schiefgelaufen, denn wenn ich die Serviceinformationen über die Website abfragen will, wird mir das angezeigt:
Serviceinformationen für Ihr Dell U2515H System
Keine Informationen verfügbar
Grüße,
Timo
DELL-Tom G
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May 22nd, 2017 04:00
Hi Timo,
Sendest du mir mal bitte die alte und die aktuelle Servicetag des Monitors. Dann kann ich zumindest erstmal die Übertragung anschubsen.
Danke und Grüße
Tom