Não Resolvido
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PROBLEMAS COM HD EXTERNO
Bom Dia !
estou com um problema com meu Hd.
Conecto ele no USB e o computador reconhece como Portable ( reconhecimento em dispositivos), porém não aparece como unidade nem consigo abrir para acessar os arquivos.
no momento que conecto ele a luz acende e ele faz um barulho como se tivesse o coller rodando, entao ele emite um barulho bem baixinho(só ouve quando aproximo do ouvido) parecendo que esta tentando funcionar e nao consegue.
alguem pode por favor me ajudar, este HDD foi comprado a menos de 9 meses juntamente com meu novo NOTEBOOK
DELL-Willian G
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13 de abril de 2015 11:00
Boa tarde RIDU
Preciso que verifique se o mesmo está acessível no gerenciador de discos; Comando no executar: diskmgmt.msc
ou no diskpart, com o comando List Disk
Qual sistema está instalado? Testou em todas portas USB’s ? Não compreendi se você possui um tablete ou um laptop.
No aguardo!
DELL-Willian G
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13 de abril de 2015 12:00
Obrigado pela resposta;
Antes de condenar o HD, tente trocar o cabo de transferência de dados se possível for.
Abraço.
RIDU
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13 de abril de 2015 12:00
Olá Willian!
Possuo um laptop inspiron 15r.
não esta acessivel no Diskpart.
possuo um outro laptop dell com 4 anos de uso e com Windows 7, tentei conectar em todas as portas USBs disponiveis e todas tem o mesmo problema
consegui abrir ele este fim de semana porem demorou muito para reconhecer (em torno de 2 horas) e foi somente uma vez, tentei formatar mas nao tive sucesso. tenho a impressão que esteja corrompido.
Obrigado!
RIDU
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13 de abril de 2015 13:00
Boa tarde!
Foi comprado pela site da Dell juntamente com o Laptop.
Tenho sim a nota fiscal dele.
DELL-Willian G
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13 de abril de 2015 13:00
Boa tarde;
Mesmo que ele reconheça, pode ser que um dos filamentos esteja quebrado ou mal contato.
Você possui a nota fiscal deste HD? foi comprado separado no site da Dell?
No aguardo.
DELL-Willian G
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13 de abril de 2015 13:00
Por favor;
Me forneça a ordem de serviço, ou a numeração que aparece no campo Informações complementares da nota fiscal.
No aguardo.
RIDU
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13 de abril de 2015 13:00
nao tenho outro cabo para fazer este teste, ms acredito que ele esteja funcionando normalmente, pois quando conecto ao computador ele reconhece o o HD como Portable, porém não aparece nas unidades de disco.
o que pode ser feito? este equipamento tem garantia?
obrigado!
RIDU
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13 de abril de 2015 13:00
02-483996302 N
DELL-Willian G
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13 de abril de 2015 14:00
Boa tarde;
Localizei o setor de sua garantia; você pode entrar em contato em horário comercial no 0800-970-3355.
Espero ter ajudado.
RIDU
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13 de abril de 2015 14:00
Ok Willian.
Obrigado!