Solicito soporte para celular Aero

he adquirido en los EE:UU, un celuar Aero, con plataofrma Andorid Liberado, NUEVO de tienda, y voy a instalar las palicaciones que trae el "ICONO TALK" entre ellas WhatsApps, y resulta que la baja la instala; pero no corre, trato de registrar el Telefono, y tampco me lo deja hacer, entonces que hacer, si llamo a Dell Latinoamerica, Dell Estados Unidos y me dejan igual, quisiera saber que pasa con esta empresa que siempre he considerado seria, y con un excelente soporte, ahora que pasa?.

si alguien me puede ayudar, sabre agradecer.