Drucker Registrierung für Dell E525w mit Service-Tag funktioniert nicht

Hallo,

ich habe seit einiger Zeit den Dell Drucker MFP E525W.

Ich war vor einigen Wochen auf der Supportseite von Dell und habe dort meinen 7-stelligen Service-Tag eingegeben. Dann habe ich die Meldung erhalten, dass dieser Tag (und auch der 11-stellige Express-Servicecode) nicht bekannt ist.

Ich habe dann diesen Tag für Dell-Produktregistrierung mit meiner Mailadresse registrieren lassen, nun mehrere Wochen gewartet, aber keine Benachrichtigungsmail erhalten; auch nicht im Spamordner.

Wenn ich nun versuche den Service-Tag erneut anzumelden, erhalten ich die Meldung ""Sie scheinen bereits registriert zu sein....."

Aber wenn ich den gleichen Tag auf der Supportseite eingebe, kommt weiterhin, dass er Dell nicht bekannt ist???

Ich würde mich freuen, wenn mir jemand helfen könnte, was hier los ist.

Ggf. gebe ich auch meinen Dell Service-Tag-Nr. oder Express-Servicecode an.

Gruß
Thomas