Ungelöst
Dieser Beitrag ist älter als 5 Jahre
4 Nachrichten
0
1308
H625cdw Patch-Fehler auch nach Trommeltausch
Hallo zusammen,
mein geliebter H625cdw macht mir Sorgen.
Direkt nach dem Start tritt ein Patch-Fehler der gelben Trommel auf (092-670).
Es wurden alle Sensoren gereinigt und die Trommel sogar getauscht. Trotzdem verschwindet die Fehlermeldung nicht.
Einzig die Firmware-Aktualisierung möchte als weitere Möglichkeit der Fehlerbeseitigung nicht gelingen, da keine Möglichkeit mehr besteht in das Menü zu kommen. Grund: Die Fehlermitteilung lässt sich nicht wegklicken und man hat nur noch die Möglichkeit, das Gerät neu zu starten.
Habt ihr Ideen, auf welche Wege das Update eingespielt werden kann?
Florian Steinau
4 Operator
4 Operator
•
4.8K Nachrichten
0
March 6th, 2017 05:00
Hallo drimendo,
das Firmware Update kannst du doch auch ganz einfach per USB oder Netzwerk von einem Windows PC ausführen, oder erscheint da eine Fehlermeldung?
Sende mir bitte eine separate private Nachricht mit der Service Tag Nummer von deinem System und deiner E-Mail Adresse. Alles andere was relevant für die Fehlersuche ist, bitte im öffentlichen Bereich posten.
Viele Grüße,
Florian
drimendo
4 Nachrichten
0
March 6th, 2017 06:00
Hallo Florian,
das Gerät wird leider nicht im Netzwerk erkannt.
Es besteht weder eine WLAN- noch Ethernet-Verbindung und in das Menü kommt man nicht.
Nach dem Start bleibt die Fehlermeldung stehen und es geht nicht weiter.
Gibt es weitere Ansätze Evtl. eine Tastenkombination, mit der das Gerät auf Werkseinstellungen zurücksetzt werden kann?
Florian Steinau
4 Operator
4 Operator
•
4.8K Nachrichten
0
March 6th, 2017 06:00
Hallo drimendo,
um den NVRAM zu löschen, benötigt man eine Netzwerkverbindung.
Bekommt der Drucker eine IP Adresse vom DHCP zugewiesen?
Hast du die Möglichkeit den Drucker per USB zu verbinden?
Kannst du auf das Panel zugreifen, wenn du die gelbe Bildtrommel entfernst?
Viele Grüße,
Florian
drimendo
4 Nachrichten
0
March 6th, 2017 08:00
Es wird weder über WLAN noch Ethernet eine IP-Adresse zugewiesen., dies kann via Fritz-Box gut überprüft werden.
Wird der Drucker per WLAN angesteckt, kann ebenfalls keine Verbindung hergestellt werden.
Auch das Entfernen der Bildtrommel führt zu den Fehlermeldung und man kommt nicht in das Panel.
drimendo
4 Nachrichten
0
March 7th, 2017 01:00
Hallo, ja, der Drucker wird auch darüber nicht erkannt.
Florian Steinau
4 Operator
4 Operator
•
4.8K Nachrichten
0
March 7th, 2017 01:00
Guten Morgen,
hast du es schon mit einem USB Kabel probiert?
Viele Grüße,
Florian
Florian Steinau
4 Operator
4 Operator
•
4.8K Nachrichten
0
March 7th, 2017 01:00
Der Drucker wird von der Treiberinstallation und vom Firmware Update selbst nicht erkannt?
Sende mir bitte die Service Tag Nummer vom Drucker über eine private Nachricht.
Viele Grüße,
Florian