Alto-falante não funciona

Olá giuborges.

Pode me informar a etiqueta de serviço do seu Dell? Veja como localizar ela no vídeo abaixo.

https://youtube.com/watch?v=_vgSo61MvzY

Atenciosamente.

[EDITADO].

Fiquei com este mesmo problema após a atualização, qual a solução?

Obrigado,

Olá giuborges.

Faça o diagnóstico do vídeo abaixo e no final do teste, clique em Perform Quick Audio Check, assim o teste será exclusivo nos alto-falantes, podemos identificar se eles possuem algum problema.

https://youtube.com/watch?v=y9r2j41qadspassword

Aguardo seu retorno.

Atenciosamente.

Ah, e não tem qualquer opção parecida com "Perform Quick Audio Check".

Quando clique na opção de áudio, foi mostrada a mensagem que estava sendo emitido 6 sons (print enviado no post anterior), mas nenhum som foi emitido.

Só sai algum áudio (mas não do speaker) quando eu conecto um fone de ouvido.

Douglas, bom dia.

Fiz o procedimento e reparei que não há um sinal de "ticado" para o speaker.  Fiz o procedimento, mas não dá erro nem mostra mensagem de erro no log do diagnóstico.

Segue print.

Certo giuborges.

No final do teste, clique em Perform Quick Audio Check, assim o teste será exclusivo nos alto-falantes, podemos identificar se eles possuem algum problema.

Certo giuborges.

Provavelmente os alto-falantes estão danificados.

Vou conversar com você por mensagem privada.

Atenciosamente.

meu notebook dell e6420 nao sai som já fiz o diagnostico na bios sai o bip e funciona no sistema pelo fone