Bluetooth driver não instala

A cerca de uns 3 dias ao ligar o notebook apatece a mensagem instalando software de drive do dispositivo.

Depois de algum tempo vem a mensagem - O software do dispositivo não foi instalado com êxito.

Fui no gerenciador de dispositivos e o bluetooth aparece como desativado e como desconhecido.

Fui no site da dell, baixei o driver e na instalação ele dá a mensagem "Qualcomm Atheros AR3011 Bluetooth 

3.0" acesso negado.

Na atualização de driver, via gerenciador de dispositivos, ele informa que o driver é o mais atual.

Reinicio o notebook e continua dando os mesmos erros.

O quê tenho que fazer?

Obrigado.