Não Resolvido
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Carcaça quebrada - INSPIRON 1525
Olá, gostaria de saber aproximadamente quanto devo gastar para trocar a carcaça do meu notebook inspiron 1525, pois ela quebrou e foi somente a parte que envolve a tela. a tela está intacta.
Não possuo mais garantia, e pretendo consertá-lo para continuar usando-o.
obrigada!!
Dell-Ananda S
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10 de abril de 2015 11:00
Olá, Nagylla!
Você pode me encaminhar por mensagem privada a sua etiqueta de serviço para que eu verifique como posso ajudá-la?
Dell-Ananda S
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14 de abril de 2015 13:00
Olá, Nagylla!
Ainda podemos ajudá-la?
Nagylla
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14 de abril de 2015 17:00
Olá, então, meu notebook já possui mais de 6 anos de compra. Entrei em contato com a Dell por telefone e me disseram que não será possível o conserto na Dell.
Fui informada que devo procurar um serviço terceirizado.
Você poderia me ajudar de alguma forma?
Obrigada!!
Dell-Ananda S
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15 de abril de 2015 14:00
Oi, Nagylla!
A Dell preza por manter um estoque de peças por 5 anos, mesmo que os equipamentos sejam normalmente adquiridos com 1 ano de garantia.
Porém, passado esse período, efetuamos o descarte ecológico dos componentes que não foram utilizados.
De qualquer forma, vou verificar internamente se ainda existe esse componente em nosso estoque.
Dell-Ananda S
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17 de abril de 2015 14:00
Olá, Nagylla!
Por favor me encaminhe por mensagem privada a sua etiqueta de serviço. Como este modelo de equipamento foi produzido com algumas variações, preciso identificar o item correto para solicitar a verificação de estoque.
Diegovmd
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2 de agosto de 2016 19:00
Olá gostaria de saber se temos como adquirir a peça pois estou com o mesmo problema
Obrigado
Serjonesss
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3 de agosto de 2016 04:00
Amigo, bom dia.
Pela experiência que tive com o dito "suporte" dell, posso afirmar que vais sofrer um tanto bom para conseguir isso. Consegui trocar meu equipamento, que teve o problema de quebra de um suporte de parafuso da carcaça na loja que comprei, mas apenas por ter sido destratado pelo gerente da mesma. Mas com relação ao suporte dell, a coisa mais próxima de uma ajuda que me deram foi um (desculpe o termo) "[EDITADO] o problema é seu".
Quanto ao problema da carcaça, pode ser que consiga a carcaça de algum vendendo de mercado paralelo, como mercado livre ou até a própria dell tenha pra venda, mas ja adianto, e até torço para que vc tenha um pouco mais de sorte que eu e consiga ser bem atendido por eles.
PS: Depois da troca do meu note Dell por outro do mesmo modelo FEITO PELA LOJA E NÃO PELA DELL, esse novo note teve o mesmo problema, quebrou no mesmo lugar. Mas devido a dor de cabeça que tive com o primeiro, desisti de correr atras de qualquer ajuda do "SUPORTE" dell.
Boa sorte e um bom dia.