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70882
21 de julho de 2014 11:00
Checking media [fail]
Boa tarde,
Quando ligo meu notebook (Inspiron 15R SE 7520) aparece uma tela preta e a mensagem checking media [fail]
Já achei algumas mensagens sobre o erro no fórum, executei o diagnóstico mas ele não aponta erros.
Acontece que na parte esquerda do vídeo, onde aparece aqueles itens ticados num quadradinho verde, tais quadradinhos não aparecem no Hard Disc. Na frente desses componentes aparece uma bola azulada.
Isso significa que o note não está reconhecendo o HD?
Há alguma solução?
Já entrei na BIOS e alterei a opção SECURE BOOT para DISABLED, salvei e sai, mas continua dando o mesmo erro.
Desde já agradeço.
DELL-Marlon J
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31 de julho de 2014 10:00
Dá uma olhada nesse tutorial: http://dell.to/16f9VTy
O list disk tem que ser usado depois de alterar a opção Sata Operation na BIOS.
Depois disso você volta na BIOS, altera pra normal e volta a instalar.
DELL-Marlon J
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21 de julho de 2014 11:00
Jptiveron,
Este erro ocorre quando o sistema não localiza um dispositivo para iniciar, e tenta iniciar pela mídia, que também não é encontrada.
Entre na BIOS do seu computador, e veja na aba MAIN se o HD é reconhecido nesta lista.
Se não for, possivelmente ele é o ponto de falha. Caso seja reconhecido normalmente, podemos pressionar a tecla F12 ao ligar o equipamento e selecionar o HD nesta lista para verificar se inicia normalmente.
jptiveron
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21 de julho de 2014 11:00
Ok Marlon,
Farei o procedimento assim que chegar em casa e depois retorno aqui com o resultado. (Possivelmente só amanhã)
Obrigado.
Ayasaki
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22 de julho de 2014 11:00
Jptiveron,
na opção de boot onde esta escrito "Boot list Option" faz a alteração de UEFI para LEGACY, ai vai aparecer em baixo a ondem de boot, deixando o HD em primeiro vc aperta F10 para salvar e sair e tenta iniciar apertando F12, vai aparecer o menu de opção de boot, escolha boot pelo Hard Driver
jptiveron
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22 de julho de 2014 11:00
Avasaki, fiz o que orientou, porém não dá certo.
Apareceu o seguinte depois de reiniciar:
"Realtek PCIe GBE Family Controller Series v2.41 (06/08/11)
PXE-E61: Media test failure, check cable"
"PXE-M0F: Exiting PXE ROM.
No Boot Device Found. Press any key to reboot the machine_"
Bem, pelo que entendi o note não encontra o HD para iniciar, correto?
jptiveron
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22 de julho de 2014 11:00
Boa tarde, Marlon.
Não deu certo, ou melhor, acho que eu não entendi direito o procedimento.
Fotografei a tela Main (que, pelo que entendi sim, reconhece o HD e fotografei a tela Boot, que restaurei as configurações de fábrica para começar de novo.....
Trouxe o notebook pro trabalho pra, se possível, fizer o que for sugerido.
Obrigado.
Ayasaki
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22 de julho de 2014 13:00
JPTIVERON,
Você possuí a mídia do sistema operacional para fazer uma formatação limpa ?
pelo visto nas imagens acima, seu HD esta sendo reconhecido normalmente na Bios, como o ePSA não apresentou nenhum erro, seu HD esta funcionando, mas perdeu a o boot do windows e não consegue iniciar.
jptiveron
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22 de julho de 2014 13:00
Sim, voltou a UEFI e permanece o mesmo erro.
=/
jptiveron
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22 de julho de 2014 13:00
Não, não tenho.
Não me foi enviado junto do Notebook. Acredito ter direito a solicitar junto a Dell, né?
Supondo que eu tivesse, colocaria a mídia e ao invés de escolher Hard Driver deveria escolher CD/DVD/CD-RW Drive. Correto?
Ayasaki
29 Mensagens
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22 de julho de 2014 13:00
faz um Reset na BIOS, system defaults e verifica se as configurações do Boot list Options voltou para UEFI e aperta F10, caso apresente o mesmo erro teremos que tentar formatar seu equipamento.
DELL-Marlon J
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23 de julho de 2014 04:00
Jptiveron,
Realmente, neste caso o ideal seria a reinstalação do sistema operacional. Você pode entrar em contato com nosso suporte pelo 0800 970 3355 e solicitar a mídia de instalação do Windows sem problemas :)
jptiveron
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23 de julho de 2014 13:00
Obrigado pela ajuda Marlon e Avasaki.
Espero voltar e dizer que deu tudo certo.
jptiveron
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31 de julho de 2014 08:00
Bom dia, pessoal.
Chegou a mídia de instalação do Windows 8, porém, não consigo formatar.
Ele inicia pela mídia e quando chega aquela tela escrito "instalar agora" e ele procura o lugar para instalar (pelo menos acho que é isso que ele faz) não aparece nada.
Apertei shift+F10 para ir para o prompt de comando, dei os comandos disk part e list disk
Quando dou o comando list disk aparece que não há discos no note.
O que fazer?
Ayasaki
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31 de julho de 2014 10:00
seu equipamento possue SSD e o HD ?
jptiveron
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1 de agosto de 2014 05:00
Agora sim!!!!
Finalmente deu certo!!
Muito obrigado Marlon!!