Não Resolvido
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Disco rígido
Há cerca de uma semana, começou a aparecer uma mensagem de erro no disco rígido, e recomendado para que eu faça o backup, e proceda a mudança do disco.
Alguém já passou por essa problema? como resolveu? conhecem alguma assistência técnica confiável da Dell no Rio de Janeiro? Vale a pena trocar o disco?
Agradeço se alguém puder me ajudar.
douglasvieira
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6 de novembro de 2013 15:00
Boa noite cebtz.
Primeiramente faça o backup como recomenda a mensagem. Logo após inicie o PSA (Uma ferramenta de teste do hardware). Para acessar a ferramenta siga os seguintes passos.
1 - Desligue o note totalmente.
2 - Com o note desligado, fique pressionando a tecla "FN".
3 - Com a tecla "FN" sendo pressionada use a outra mão para apertar o botão POWER.
4 - Como esse procedimento ira iniciar o tal PSA. Você poderá acompanhar o andamento do teste através da porcentagem exibida.
Atenção: Se seu note tiver com problemas de peça, o PSA vai lhe avisar com uma mensagem, e terá um código de erro referente ao defeito. Anote esse código, blz?
Agora nesse link você vai encontrar o significado do código de erro, e a possível solução. http://www.dell.com/support/troubleshooting/br/pt/brbiz1/KCS/kcsarticles/articleview?docid=266787_pt
Se não deu nenhum erro, então atualize o Firmware do seu HD, e também é bom manter a BIOS atualizada, ok? Se isso não resolver, ou se estiver com duvidas como realizar essas atualizações, entre em contato com o suporte. 0800 970 3384
Explique para o analista que atender você o que ocorre e desde quanto. Se já tiver feito as atualizações também o avise.
Boa sorte! :emotion-1:
Att, Douglas Vieira Lourenço