Erro 0xc000014c

Olá, leoinspector. Tudo bem? Pode me informar a etiqueta de serviço (Service Tag) do seu Dell ?

Veja neste vídeo (http://dell.to/1FgXRFQ) como localizá-la. Assim eu consigo verificar melhor essa questão para você.

A-1D9Q3PK7

Segue em anexo o tag da etiqueta do Dell Inspiron 14z 5423.

Olá leoinspector, excluí a postagem visando proteção dos seus dados.

Para validarmos alguma possível falha de hardware, solicito que rode o nosso diagnóstico da DELL.

Veja o passo a passo: www.youtube.com/watch

Caso o teste encontre algum problema, por favor me retorne com o "código do erro" e o "validation".

Fico no seu aguardo. ^Allan

Caro Alan, Boa noite. Fiz o teste como recomendado e foram detectados os seguintes erros: Error code 2000-0414, Validation 129627/ Error code 2000-0333, validation 90554

Obrigado pelo retorno, este erro indica algo relacionado a problema de algum cabo. Todos as portas (USBs, VGA, LAN, etc) estão funcionais? 

Este link pode ajudar na análise do DUMP da tela azul:

Verifiquei que o seu equipamento foi enviado com WIN 8. 

Caso o desejo seja a formatação, segue links abaixo:

Instalação do WIN 8: http://pt.community.dell.com/support-forums/software/f/78/t/31088?dgc=SM&cid=287393&lid=5520492

Ferramenta para criação de mídia: https://www.microsoft.com/pt-br/software-download/windows8

Qualquer problema, estamos à disposição. 

Ok, mas como consigo baixar o windows 8.1 sem o código da licença , entrei no link e estão pedindo uma licença sendo que o windows veio de fabrica na minha maquina?

Bom dia, onde eu acho o windows 8 para baixar,  já que não dão mais suporte pra essa versão?

Perfeito, lembrando que o Windows precisa estar na mesma versão que o original do equipamento. 

Seu equipamento foi com o Windows 8, 64-bit, Brazilian Portuguese. 

Neste link https://www.microsoft.com/pt-br/software-download/windows8 você consegue criar uma mídia bootável com o WIN 8. 

Qualquer problema, só chamar.

Caro Alan, quero agradecer pela atenção prestada, mas não estou conseguindo baixar o windows 8 por esse link, poderia me ajudar novamente. Sds 

Perfeito, em qual parte você não está conseguindo?

Este link dá acesso a uma ferramenta (Media Creaton Tool), onde abrindo o mesmo você irá selecionar o seguinte caminho: 

- Criar mdíia de instalação para outro computador;

- Preencha idioma, Edição e Arquitetura (conforme seu Windows original);

- Selecione USB;

- Com o pendrive conectado ao equipamento, selecione o mesmo (lembrando que o pendrive será formatado);

Este processo irá iniciar a criação da mídia bootável para o seu equipamento.

Consigo criar a mídia, mas é pedido quando instalo no meu note uma chave do produto, que no caso não possuo por ter o windows instalado de fábrica na minha máquina.

Informo que o seu equipamento foi enviado com o Windows 8, 64-bit, Brazilian Portuguese e o mesmo possui uma chave de ativação linkada a placa mãe (onde não temos acesso). Para ativar esta chave, você deve instalar o mesmo sistema e versão, aí sim não pedirá a chave e instalará normalmente com ele ativado.

Prezado Alan,  agradeço novamente pela ajuda, mas teria algum link para baixar a versão mencionada acima?

A .iso direta não, porém a ferramenta Media Creaton Tool cria o pendrive bootável com o seu sistema.