Etiqueta não suportada e dificuldade para baixar o Power DVD Dell e impossibilidade de acessar o My Dell Dowloads

Eu tenho um notebook Dell Inspiron 14R Serial TAG [EDITADO] teve problemas que necessitavam a formatação do notebook.

Quando houve estas formatações o aplicativo Power DVD Dell instalado de fábrica se perdeu e ao tentar acessar a página My Dell Dowloads, não consigo entrar com o serial tag e a informação mostrada é ETIQUETA NÃO SUPORTADA

E com isso não consigo baixar esse aplicativo para o computador. O tutorial da Dell não consigo acessar e dá essa mensagem de erro.  
Preciso do link para download do Power DVD da Dell para instalar no computador