Não Resolvido

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7 de agosto de 2016 22:00

HD do meu Notebook Dell Inspiron 14 5558 queimando constantemente

O meu notebook Dell Inspiron 14 5558, comprado há 8 meses, apresentou 3 defeitos já... O primeiro, de placa-mãe e conector do carregador, depois o HD queimou do nada e após 4 dias do HD queimado trocado, o novo HD queimou novamente.

 Sou técnico em manutenção de computadores e redes, também estudante de Engenharia de Computação pela UFPB e nunca vi um caso desses, principalmente em um notebook Dell. Espero que no mínimo tenham o respeito comigo, consumidor, e troque o aparelho que não encontra-se funcionando corretamente, e até dando prejuízos para a empresa, por que em menos de 8 meses, já foi trocado: 1 placa-mãe, 1 conector de entrada do carregador externo e 2 HD's de 1 terabyte cada.

 Pesquisando mais sobre o problema também, vi muitos relatos que esse é um problema de produção nesse notebook, já que várias outras pessoas também já passaram pelo o mesmo problema. Aqui mesmo no fórum da Dell há diversos usuários com a mesma situação.

 Espero a resposta, pois estou indignado com a situação cabível à mim.

629 Mensagens

9 de agosto de 2016 12:00

Olá Bruno, o Forum é voltado para compartilhar soluções e tutoriais técnicos, aqui falamos mais sobre o uso deste canal: http://bit.ly/1OU4iQF e, para atendimento e acionamento da garantia para o equipamento é realizado através da central de suporte no 0800-970-3355 opção 4 de Seg à Sex das 8h ás 20h. Você pode realizar este dianóstico http://dell.to/1LzJZHe e, caso apresente algum código de erro, informe-o no contato em nossa central que te ajudarão. Obrigado e desculpe qualquer transtorno.

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