Não Resolvido
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INSPIRON 15R SE : THREAD_STUCK_IN_DEVICE_DRIVER
Bom dia a todos.
Meu Notebook está com o seguinte problema THREAD_STUCK_IN_DEVICE_DRIVER, esse problema está praticamente inutilizando meu Notebook pois toda vez que vou instalar os Drivers de vídeo vem uma tela azul e não consigo acessar o PC , depois disso só formatando mas sempre vem o mesmo problema.
Peço por favor, que algum técnico da Dell me ajude a resolver esse problema que está inutilizando meu PC.
Desde já agradeço.
Douglas Trajano
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23 de maio de 2016 12:00
Boa tarde, Gordonfreeman42.
Pode me informar a etiqueta de serviço do seu notebook?
Para começar, vamos executar o diagnóstico do vídeo abaixo, me informe se ele apresentar algum erro, ok?
Aguardo seu retorno. =)
Atenciosamente.
GordonFreeman42
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24 de maio de 2016 07:00
Bom dia Douglas, obrigado pela atenção.
Segue a etiqueta : [EDITADO]
Fiz o teste mas não acusou erro algum. Esse é um problema recorrente aqui na Comunidade mas até agora a Dell não ofereceu uma solução. Provavelmente é um problema de compatibilidade entre o Driver de vídeo da Intel Hd Graphics 4000 e a AMD 7730m.
Aguardo retorno pois meu notebook está inutilizado devido a esse problema.
Obrigado.
Douglas Trajano
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27 de maio de 2016 11:00
Boa tarde, GordonFreeman42.
Pode me enviar uma foto do erro? É uma tela azul?
Atenciosamente.
Joallyson
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19 de julho de 2016 14:00
Mesmo problema com o mesmo notebook
GordonFreeman42
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26 de julho de 2016 08:00
Olá Douglas, desculpe pela demora.
Sim, o problema é uma tela azul, parece que é um conflito entre o driver Intel HD e a placa dedicada AMD 7730m segue um link com a foto da tela azul : 2.bp.blogspot.com/.../thread-stuck-in-device-driver-windows-8.png
Att, Aender.