Não Resolvido
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Inspiron 15r 5537 windows 10 não desliga
Tenho um notebook inspiron 15r 5537 com windows 10, porem tenho um problema quando desligo o sistema o windows não desliga, pois só a tela desliga e as luzes do wi-fi e do sistema ficam acessa, então tenho que forçar o desligamento processionando o botão power.
O que posso fazer?
Edwin Barrantes
55 Mensagens
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31 de março de 2017 13:00
Olá Hugo, tudo bem? Obrigado pelo contato! Você pode me informar por mensagem privada a etiqueta de serviço do seu equipamento (http://bit.ly/2bAxAXV), seu email e telefones para contato.
A-1DOX4MTE
Samuel Sales
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31 de março de 2017 15:00
Hugo, boa noite. Esse problema do 15R 5537 já é antigo, existe uma incompatibilidade com os drivers da placa de vídeo Radeon 8850M. Eu tenho um note desse que veio com o windows 8 SL de fábrica, já instalei o windows 8.1 e o 10, segui alguns tutoriais para fazer a placa funcionar corretamente, para a maquina desligar corretamente, mas nada resolveu, somente voltando o SO para o original de fabrica (Windows 8) em qualquer versão, mais sendo 8, o notebook, funciona sem dar problemas e a sua utilização vai ao máximo.
Hoje tenho um note 5567 mais continuo com o meu 5537 pois é uma excelente maquina. Infelizmente existe esse problema. incompatibilidade dos drivers.
Espero ter ajudado.
Atenciosamente,
Samuel Viana
Rbressan
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14 de novembro de 2017 08:00
Olá Hugo
Conseguiu resolver o problema do seu Dell Inspiron 15? Estou com o mesmo problema e não consigo resolver.
Régis
Hugo Ralf
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15 de novembro de 2017 10:00
Olá
Não consegui resolver, quando desligo o windows 10 ele apaga a tela e tudo, mas fica com a luz power acessa, dai tem que segurar o ponto para de liga/desliga para o desligamento completo.
Ja atualizei todos os drivers, mas o erro persiste.
Cetesteves
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4 de abril de 2019 18:00
Olá Gente! Tenho o 15r 5537 há muito tempo e desde que houve atualização para o windows 10 ele ficou assim. Não sei mais o que fazer. Se alguém achou uma solução e puder compartilhar agradeço. Abraços a todos.