Não Resolvido
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Inspiron 3442 HD - Falha de HARDWARE (recuperar serial key)
Olá, tenho um Dell Inspiron 3442, comprado em 2014, todas garantias Dell já venceram.
O que preciso ?
Recuperar dois serial key, um do Windows 8.1 Pro (64Bit) Brazilian Portuguese e outro do Microsoft Office Home and Student 2013, ambos OEM, comprados juntos com note.
Recuperação do sistema não funciona mais, pois o problema é de hardware no hd mesmo (já foi testado em uma gaveta externa)
Eu não estou encontrando mais as licenças físicas/papel e o HD está (quase) falhando total, ruídos, sistema corrompidos, bad block, performance baixa, etc... não há dados importantes no HD.
1) Que maneira posso recuperar esses seriais ?
2) Não lembro se era no Sony Vaio essa função, que havia uma cópia do windows com a licença atrelada ao hardware, em um armazenamento físico, na placa mãe (não não estou louco, um note que tive tinha essa função mesmo, não lembro mais qual), o Dell tem essa função ?
3) Existe uma .iso Dell, já com drivers prontos, que possa baixar, bootar usb e só adicionar as licenças ?
4) Alguma outra sugestão ?
Obrigado
pmarcos6821
5 Practitioner
5 Practitioner
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14 de julho de 2018 09:00
Assim que liga o notebook os seriais já aparecem na tela mas o mais importante de todos é a service tag. Enquanto o computador inicia tecle F2 e anote a service tag
Entre no site da Dell clique em suporte e drivers e coloque a service tag. Na mesma tela vc encontra 'recuperação do sistema operacional' e aí vai estar a iso pra vc baixar, a ferramenta de criação de mídia (usb ou dvd) e o número de série do windows
Dell-Diego Lazzaroto
4 Operator
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16 de julho de 2018 10:00
Boa tarde gbdemelo,
A licença do sistema operacional fica gravada na BIOS do equipamento, ou seja, basta você fazer a instalação do sistema operacional com uma mídia do Windows 8.1 Pro 64Bits que a licença irá ser ativada.
A licença do Office vai em um pacote plastificado junto com as documentações da máquina. Se você perdeu o serial, talvez você consiga verificar com a microsoft se eles poderiam te emitir uma outra chave de backup.
Infelizmente a chave do office se não foi registrada na conta da microsoft e se não possui o serial, não há outras formas de recuperar.