Inspiron 7560 - Não funciona saída HDMI

Oi, Ivo.

Você sabe me dizer se o seu Windows atualizou entre o momento em que funcionava e deixou de funcionar? Se esse for o caso, é possível que a atualização dos drivers diretamente pelo Windows (ao invés do site da Dell) possa te fornecer drivers das fabricantes das placas mais atualizados que possam resolver a questão. Ou então, restaurar o Windows para antes da atualização enquanto os drivers ainda não estão adaptados.

Bom dia Ananda,

Lembro que houve sim uma atualização grande do Windows recentemente, porém não tinha afetado em nada na saída HDMI.

Segui sua orientação e restaurei o sistema Windows do zero para ter certeza de que não era nenhum driver corrompido ou coisa do gênero, porém o mesmo problema ainda persiste.

Mas alguma sugestão?

Bom dia Ivo! Tenho um Inspiron 15 5566, com a placa de video da Intel 620, e nesse fim de semana, tambem instalei a nova versão do Windows 10 - FALL CREATORS UPDATE. Foi tiro e queda. A porta HDMI tambem não exibe mais o video. Dell, trabalhei na atualização de um notebook de outra marca com a mesma placa de video integrada e tambem já instalei a nova versão do Windows. Nele a porta HDMI continua funcionando porem com a versão da placa de video 21.21.16.4590. A versão disponibilizada pela Dell é a 22.20.16.4799. Por favor, disponibilizem o driver antigo para instalação até que esse problema seja sanado!!!! Preciso muito utilizar dois monitores para trabalhar. Obrigado. Caso precisem mais informações meu contato é 31 986078159 - BELO HORIZONTE - MINAS GERAIS

Ananda,

Entrei em contato com o técnico Cleverson via o suporte Chat e ele me orientou a atualizar a BIOS (Inspiron_7460_1.3.0).

Efetuei a atualização, mesmo sendo que a minha BIOS já estava com a mesma versão que ele me passou, mas o meu equipamento continua com o mesmo problema de não exibir o vídeo em modo Estendido em outro monitor/TV.

Ele me orientou que você iria continuar com este caso.

No aguardo,

Ivo

Oi, Antônio.

Para alguns drivers, temos as versões anteriores dentro de Detalhes > Outras Versões.

Não é o caso dessa Intel do 5566, mas segue a versão que você solicitou: http://www.dell.com/support/home/br/pt/brbsdt1/drivers/DriversDetails?productCode=inspiron-15-5566-laptop&driverId=1H6KX 

Obrigado Ananda! O interessante, é que: realizei a atualização na minha casa, e na minha televisão não funcionou, já em meu escritório (local de onde escrevo agora) está funcionando. Enfim... incompatibilidades do Windows. 

Obrigado por sua atenção.

Atualizando as minhas informações.

Atualizei o driver para um outro mais antigo disponibilizado pela Ananda (http://www.dell.com/support/home/br/pt/brbsdt1/drivers/DriversDetails?productCode=inspiron-15-5566-laptop&driverId=1H6KX).

Com esse driver, voltou a funcionar a saída HDMI do meu notebook.

Quem é o responsável por disponibilizar o driver recente com este tipo de problema? A empresa responsável tem que disponibilizar outro driver corrigido o mais breve possível.

Que bom Ivo, 

O problema é que as atualizações do Windows 10 são OBRIGATORIAS e AUTOMÁTICAS, com isso são instaladas as atualizações de drivers tambem. Rezou a lenda, que essa ultima atualização iria oferecer a opção de escolher as atualizações, mas não identifiquei essa opção na nova atualização.

Um abraço

O meu Inspiron 15 7560 também esta com esse problema. A solução foi fazer um downgrade para a versão 21.20.16.4526 do driver de vídeo da intel. O problema é que ele sempre atualiza pra versão defeituosa (22.xxx). Não sei como impedir a atualização automática do driver. 

Link da versão 21.20.16.4526:

www.dell.com/.../DriversDetails

Estou com o msmo problema no meu 7560. Eu havia seguido a recomendação de outra postagem desse forum e fiz o downgrade para a versão de drive 21.20.16.4627, o video funcionou, mas o audio não. Após ler esse post fiz o teste com a versão 21.20.16.4526 que o companheiro recomendou no post acima, mas o resultado foi exatamente o mesmo, continuo sem áudio no HDMI. E também não sei como evitar a atualização automática desse drive. E quanto a placa GeForce 940MX, não suporta HDMI ? Perdemos todos os recursos gráficos se quisermos usar um monitor externo ? 

Gostaria dos comentários da Dell e de uma solução para este problema, pois esta máquina não custou barato e não deveria ter esse tipo de problema básico.

estou com o mesmo problema. tenho o mesmo notebook e tambem nao consigo conectar a tv ao meu hdmi, o notebook nao reconhece. 

Corrigindo minha postagem anterior, não há nenhum problema com o áudio HDMI, foi uma falha operacional minha. O downgrade do drive da placa Intel resolveu o problema, até a próxima atualização automática do Windows.

Se o companheiro Vasco Martins tem a mesma máquina, recomendo fazer o download e a instalação do drive versão 4627 da placa de vídeo Intel, deve resolver o problema.

 Bom dia, estou com o mesmo problema.

Possuo um inspiron 7560; e estou encontrando problemas de conexão via hdmi, com minha TV Philipps;

Não consigo conectar o note na tv; via saída hdmi-note, entrada hdmi-TV.

Porém, estranhamente, consigo conectar o note na TV, da seguinte forma:

saida hdmi-note, via conversor hdmi-vga, na entrada vga da TV.   Perfeito!

Assim, obviamente, concluo que a única saída hdmi do note, está funcionando.

Já na TV, foram testadas todas as entradas hdmi, com meu Apple TV; e, todas estão  funcionando.

Existe alguma configuração no inspiron 7560, que seja necessária ser feita antes e que permita a conexão direta hdmi-hdmi com a TV?