Notebook congelando tela

Question

Notebook congelando,  travando a tela constantemente. Estou com um Notebook Dell I14-7460-u10s Ci5 8gb 1tb Fhd 14 Ubuntu Nv4gb que só vive congelando a tela, você vai assistir filme e ele parece que fica engasgando e daqui a pouco congela e não volta mais, as vezes volta, mas não demora nada e congela novamente, isso não e só assistindo filme não é fazendo qualquer coisa uns 30 minutos ligado já congela a tela, nenhuma tecla funciona nem nada.

Douglas Trajano · Answer

Oi DM01.

Peço que execute o diagnóstico deste vídeo aqui no seu Dell, assim podemos identificar possíveis problemas de hardware nele. Caso alguma mensagem de erro apareça, anote o "Error Code" e me informe aqui, ok? =)

Fico no seu aguardo.

Até mais!

DM01 · Answer

Fiz o teste 3 vezes e apareceu a seguinte mensagem:

pmarcos6821 · Answer

Tenta atualizar os drivers de vídeo e chipset, se necessário a bios tb Baixe o vlc media player e verifica se por ele fica melhor

DM01 · Answer

como atualizar os drivers no ubuntu? com vlc e a mesma coisa. Não e só ao ver vídeo que congela, e em qualquer área, na internet, no desktop de repente congela do nada e não volta.

Douglas Trajano · Answer

Oi DM01. Tudo bem? Não consegui visualizar a imagem que você mandou, poderia enviá-la novamente? Até mais.

DM01 · Answer

https://ibb.co/h793K7

Douglas Trajano · Answer

Oi DM01. Ainda não consegui ver a foto, desculpe por isso. Tente anexar ela aqui no fórum, tem um ícone chamado 'Fotografias', nele você consegue adicionar a imagem. Até mais! :)

DM01 · Answer

congela, trava não da de mexer em nada, mas fica com o barulho da placa de vídeo ligada, como soluciono isso? não aguento mais, trava toda hora e perco os trabalhos da faculdade.

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Notebook congelando tela

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