PROBLEMA NO WIFI, NÃO CONECTA DE JEITO NENHUM. DELL INSPIRON 15 SERIE 5000

Boa noite, comprei um Dell inspiron serie 5000, com um mês de uso não consigo ligar o wireless dele, então decidi pesquisar na net se havia algum problema relacionado, e pior que achei, e muita coisa. Tentei reinstalar drives mas sem nenhum resultado o problema persiste. Dai surgiu a ideia de restaurar através de um ponte de restauração, deu certo, o problema sumiu, mas sei que daqui há alguns dias o problema volta, no mais, vc suporte virtual, devo acionar o suporte técnico?