Não Resolvido
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17 de julho de 2015 13:00
Problema no Windows 8
Boa tarde, estou fazendo contato a pedido do meu pai. Proprietário de um Inspiron 14 etiqueta 8ZCLKZ1 .
Atualizações automáticas no windows são comuns, mas na última começou de manhã e não havia sido finalizada a noite. Isso não é comum! Imagino que seja algum dano no SO gerado por remoção de vírus. Meu pai desligou o notebook a força e o reiniciou. Agora quando o ligamos, passa horas "Desfazendo alterações" e nada de reação... Como proceder?
Penso em baixar uma imagem do windows original e queimar num dvd, fazer boot e tentar restaurar o windows dele. Caso isso não funcionasse, eu formataria o HD e reinstalaria o windows 8 de fábrica. O problema é: Não encontrei o DVD do Windows que vocês devem ter mandado, nem o Product Key do mesmo. Eu poderia baixar um pirata, mas é errado tendo em vista que meu pai pagou pelo SO original e o Windows 10 está chegando. Ele tem direito à atualização gratuita da Microsoft por possuir o 8 original. Gostaria que me auxiliassem a resolver o problema do meu pai da melhor maneira possível. Obrigado.
yonsantana
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18 de julho de 2015 12:00
Estou com o mesmo problema do Sr Clause, aguardamos respostas, os telefones do suporte não funcionam no final de semana.
clauser
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18 de julho de 2015 12:00
Boa tarde,
Muito obrigado pela resposta, sugestão do vídeo e explicações. Do instante 0:22 ao 0:27 do vídeo, o narrador diz o seguinte: "Se você não criou a mídia (de recuperação) e seu windows não entrou na tela de inicialização avançada, entre em contato com o nosso suporte". Meu pai não criou a mídia de recuperação e eu não lembrei de fazê-lo na época. Como devo proceder? É possível que o senhor me forneça um link de download do SO ou, no pior dos casos, me envie uma cópia física?
Carlos H
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20 de julho de 2015 19:00
Acabei de adquirir um notebbok dell 3543 e esta travando o tempo todo, não tem nenhum um mes de uso
O que devo fazer?