Não Resolvido
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11 de março de 2014 13:00
Problemas com Inspiron 14R N4110
Adquiri um Dell Inspiron 14R N4110, mas notei que somente carrega a bateria se o notebook estiver desligado, em funcionamento o aparelho não detecta a presença do carregador, ou seja, inicia a descarga da bateria, e não continua funcionando ligado a tomada. Testei outro carregador Dell, que é imediatamente identificado, mas reclama que o carregador não é o apropriado para o modelo e que o rendimento do aparelho cairá. O que posso fazer para resolver tal problema?
Obrigado.
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DELL-Marlon J
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12 de março de 2014 04:00
Gerson,
Você pode rodar este diagnóstico no seu equipamento para verificar se há alguma falha física em algum componente interno: http://dell.to/1bS8Yqz
Neste caso, eu acho interessante um contato com o nosso suporte pelo 0800 970 3355 para verificar o que pode estar acontecendo.
gersonmoura
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12 de março de 2014 05:00
Bom dia Marlon
Rodei o teste de diagnostico que me deu respostas erradas, dizendo somente que a bateria deve ser trocada, isso já sabia, mas o real defeito estava no carregador. O equipamento esta fora de garantia, resolvi abrir o carregador e constatei que a solda de um capacitor estava solta. Após refazer tal solda, o carregador voltou a funcionar perfeitamente.
De qualquer forma, obrigado pelo retorno e fica aqui a dica pra alguém que possa estar passando pelo mesmo problema.