Não Resolvido
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Problemas com o Wireless INSPIRON 5437
Boa Noite, adquiri o meu computador a mais ou menos 2 semanas e ele vem apresentando problemas de conexão que outros computadores em casa até mais velhos não apresentam....sempre que tento carregar um video na internet, jogar ou fazer um download a conexão do notebook cai e não é o roteador, pois não acontece com nenhum outro computador da casa, a conexão vai para o minimo no mostrador de conexão do wireless e só volta ao normal após alguns segundos ou quando aperto Fn+2, este problema é muito irritante qualquer ajuda será bem vinda. ( Dell Wireless 1705 802.11b/g/n (2.4GHz).
Desde já agradeço.
DELL-Marlon J
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23 de julho de 2014 07:00
Frederico,
Qual a versão do Windows que está utilizando no momento em seu computador?
Frederico Carmi
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23 de julho de 2014 15:00
Windows 8.
Bruno Mesch
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23 de julho de 2014 21:00
Estou tendo o mesmo problema, com o mesmo computador: Inspiron 14r
Minha placa de wireless é Dell Wireless 1705 802.11b/g/n (2.4GHz).
Versão do driver: 10.0.0.263
SO: Windows 8.1.
Esse problema me incomoda muito, afinal, um dos grandes recursos desse notebook é sua placa gráfica dedicada, e sempre que vou jogar algum jogo, a internet às vezes cai e sou retirado da partida.
Agradeço desde já.
DELL-Marlon J
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24 de julho de 2014 07:00
Frederico,
Por favor, instale este driver para verificarmos se temos melhorias: http://www.dell.com/support/drivers/us/en/19/DriverDetails?driverId=777F2
Bruno Mesch
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24 de julho de 2014 08:00
Tentei instalar este driver que você mandou e n consegui, deu erro!
A seguinte mensagem apareceu no log de instalação:
Name of Exit Code: ERROR_INSTALL_PLATFORM_UNSUPPORTED
DELL-Marlon J
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24 de julho de 2014 08:00
Bruno, este driver que enviei é para o Windows 8, não o 8.1 que você possui no seu equipamento
Você pode tentar este: http://www.dell.com/support/drivers/us/en/19/DriverDetails?driverId=0V0TX
Frederico Carmi
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24 de julho de 2014 18:00
Marlon os intervalos não ficaram mais espaçados depois de utilizar o pc por um tempo a queda continua do mesmo jeito.
Frederico Carmi
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24 de julho de 2014 18:00
Marlon Boa Noite, lembrei que nesse PC o SO é o 8.1 como você também colocou o drive a ser baixado para esse SO na resposta acima eu fiz o download e instalei mas os intervalos de queda da conexão apenas ficaram mais espaçados, a queda repentina ainda persiste.
Att.
Bruno Mesch
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24 de julho de 2014 20:00
Baixei e por umas horas resolveu, agora está a mesma coisa. Não entendo como um equipamento que compramos por quase 2500 reais pode falhar dessa forma.
Vejo também que não é só o modelo em questão que está falhando, são praticamente todas as placas wireless dell que tem este problema.
A dell está falhando muito com seus consumidores!
Estou aguardando a resposta e espero que o problema se solucione o mais rápido possível, pois não foi de brinde que essa placa wireless veio.
Espero a compreensão da empresa...
DELL-Marlon J
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25 de julho de 2014 05:00
@Frederico,
Experimente alterar o modo de funcionamento do seu roteador de B/G/N para B/G.
@Bruno
Para solicitar o suporte à garantia do seu equipamento, você deve entrar em contato com nosso suporte pelo 0800 970 3355 ou www.dell.com.br/chat