Não Resolvido
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6 de fevereiro de 2014 08:00
Problemas para Restaurar - Factory reset
Gente, seguinte .... estou usando o note inspiron 15se 7520, preciso restaurar, mas nao estou conseguindo, digo. Ao mandar reiniciar com o shift pressionado, ele entra na opcao de serviço, contudo a opcao para restaurar "factory reset" nao aparece. E agora ? alguma sugestao ?
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DELL-Marlon J
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6 de fevereiro de 2014 10:00
Olá Guilherme,
Você já experimentou executar o aplicativo Dell Backup and Recovery por dentro do sistema operacional?
Basta clicar no menu iniciar e então digitar "Backup" que o aplicativo deverá ser listado para você.
Guilherme Ceron
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6 de fevereiro de 2014 10:00
Entao, esse app nao abre, por algum motivo, eu mando ele carregar ele nao abre, resolvi reinstalar, da erro.
Por isso parti direto para tentar fazer por fora do sistema.
Acho que terei que pedir o disco para DELL
att,
DELL-Marlon J
6 Operator
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6 de fevereiro de 2014 10:00
Pode haver algum problema realmente com o aplicativo, ou então com a própria partição de recovery.
Desculpe não ter localizado uma solução para você amigo, mas realmente, um contato direto com o suporte pelo 0800 970 3355 pode identificar a necessidade de envio da mídia.
Guilherme Ceron
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6 de fevereiro de 2014 11:00
Sem problemas, a unica maneira de requisistar o disco e por esse numero ?
att,
DELL-Marlon J
6 Operator
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7 de fevereiro de 2014 03:00
Guilherme, pode entrar em contato por qualquer um de nossos canais de suporte técnico:
hugoicaro
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16 de março de 2014 19:00
Boa noite!
Tentei restaurar a instalação de fábrica do meu Inspiron 15R mas o processo parou no meio do caminho.
Após esperar algumas horas, desliguei e religuei e entrei em um ambiente de testes.
O teste apontou um erro no HD conforme descrito a seguir:
error code 2000-0142
validation 85353
msg: hard drive 0 - s/n S2VMJ5DD601585, SHORT SELF TEST UNSUCCESSFUL
E agora?
DELL-Marlon J
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17 de março de 2014 08:00
Hugo,
Este código indica que há uma falha no HD do seu equipamento, e a substituição dele é algo inevitável.
Caso seu equipamento ainda esteja em garantia, pode entrar em contato pelo 0800 970 3355 e informar este código para que seja providenciada a troca deste HD.