TRAVAMENTO DA TECLAS "CTRIL"

Srs. saudações a todos, dei prioridade em comprara um produto desta marca, pelo que a mesma representa no mercado. Mas, não tive o prazer em afirma a performa-se  do mesmo. Pois antes mesmo da garantia expirar, já começou a apresentar um pequeno problema na tecla "CTRL", como achava que tinha sido por questão de alguns aplicativos que tinha baixado, não dei muita importância. Foi ai que me ferrei, o tempo passou, desinstalei tais aplicativos, e percebi que nada tinha mudado, passei a usar o teclado virtual para desbloquear o note e destravar a tal tecla. Coisa muito irritante. Por fim, fiz o teste no aplicativo da DELL, e este comprovou que a tecla esta com defeito, Ai fica a pergunta, quem vai arcar com a conta.???

PS: A tal tecla (CTRL), se comporta travando como acionada, e quando voce tenta digitar uma palavra qualquer, abri o ícone de impressão, nesse caso se for a letra "p". Isso é decepcionante.!!!!!