Não Resolvido
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tela quadruplicada - Inspiron 14z 5423
Boa tarde! Estou com um problema com o 14z 5423. Ele liga, não faz barulho, mas a tela está quadruplicada e azul, parece ser a tela padrão de erro do windows. O que devo fazer nesse caso? Será que é um problema entre o cabeamento da tela e da placa mãe?
Ou é um problema de sistema?
segue link para o vídeo:
https://www.dropbox.com/s/7v4tn2j1hdzrcwv/WhatsApp%20Video%202017-05-25%20at%205.50.40%20PM.mp4?dl=0
Aguardo retorno, obrigado!
Murilo Gouvea
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25 de maio de 2017 17:00
Em tempo:
Fiz um teste ligando o computador no HDMI. O computador funcionou normal. Porém, ao retirar o cabo, ele continua projetando a imagem na tela de maneira problemática, quadruplicado e trepidando.
Acredito ser um problema no cabo da placa de vídeo para a tela... mas não saberia confirmar. Podem me ajudar?
Anonymous
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26 de maio de 2017 09:00
Saudações dos Fóruns comunitários da Dell. Você alcançou o time certo, teremos o maior prazer em ajudá-lo com isso. Como a exibição é normal quando você se conecta a uma tela externa via HDMI, pode ser um problema com a tela ou o cabo se conectando à tela. Recomendamos que você siga as etapas abaixo:
1. Execute diagnósticos de hardware completos. Encontre como fazer isso neste link http://dell.to/2r5ANcN.
2. Vá para a tela do BIOS e verifique se o mesmo problema aparece. Para acessar a tela do BIOS, ligue o computador ou reinicie-o. Pressione F2 quando aparecer a primeira tela. Veja se o mesmo problema aparece também.
Além disso, informe-nos a tag do serviço do sistema juntamente com o nome do proprietário registrado e o endereço de e-mail para que possamos verificar e ajudá-lo em conformidade. Consulte o link aqui http://dell.to/2r5mW6b para encontrar a etiqueta do serviço.
Dell-Deb
Dell Social Media & Community Professional
Murilo Gouvea
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30 de maio de 2017 10:00
Não consegui fazer os testes 1 e 2.
Ele parou de se conectar ao HDMI, continua apitando, e com a tela quadruplicada.
O Nome completo é Ligia Cunha Buzin
Aguardo retorno, obrigado
Murilo Gouvea
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5 de junho de 2017 07:00
Bom dia, ainda não recebi contato a respeito do computador.
Repetindo,
O Nome completo é Ligia Cunha Buzin
Aguardo retorno, obrigado
TamuraWagner
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3 de janeiro de 2019 08:00
pmarcos6821
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3 de janeiro de 2019 10:00
Oi Murilo, tudo bem? Se a imagem sai na saída normal na saída externa e "zoada" no monitor principal é pq tem um problema no cabo ou na própria tela. Normalmente o problema no cabo oscila quando mexe a tela pra frente e pra trás, as vezes a imagem até "acerta" mas depois fica ruim de novo. Essa característica é cabo com mau contato. O cabo sai de trás da tela e vai até a placa. Ele pode estar partido ou simplesmente ta desconectando da placa pelo movimento. Uma tela mau instalada com o cabo passado de qualquer jeito, mau encaixado na placa e sem fixar bem o cabo no lcd acontece isso na hora ou com o tempo. Decidindo fazer por conta própria veja o manual de serviços para saber como remover a tela e recoloca-la depois. Organize e fixe bem os cabos, teste e verifique se está ok. O movimento deve ser suave. Sentindo puxar o cabo verifique a organização do mesmo. Tire fotos da tela desmontada e do computador pra montar igual