Dieser Beitrag ist älter als 5 Jahre
6 Nachrichten
0
7771
Dell Inspiron 15 7577 - Dell Mobile Connect App
Hallo,
Ich habe vor einer Woche ein Dell Inspiron 15 7577 Notebook direkt bei Dell gekauft. i7 mit 16GB und GTX1060. Da mir die verbaute SSD zu klein ist, habe ich auf eine Samsung 960evo 500GB plus meine bisherige Samsung 850 EVO 500GB gewechselt. Windows 10 ist komplett neu installiert worden mit allen aktuellen Treibern von der Dell Website.
Leider bekomme ich das Dell Mobile Connect aber nicht zum laufen. Ich habe die aktuellste Installation heruntergeladen und installiert. Alles soweit erfolgreich. Dann muss ich ja per Windows Store die Mobile Connect App herunterladen und installieren. Doch das geht nicht, da der Store mir meldet: "Diese App ist mit Ihrem System nicht kompatibel" (genauen Wortlaut habe ich nicht im Kopf). Sprich, die App kann nicht installiert werden.
Wenn ich das richtig verstanden habe, soll diese aber mit allen Notebooks, die 2018 gekauft werden, funktionieren.
Kann mir jemand sagen was ich falsch mache oder was ich machen muss, damit es funktioniert?
Vielen Dank.
Gruß, Kevin
Ich habe vor einer Woche ein Dell Inspiron 15 7577 Notebook direkt bei Dell gekauft. i7 mit 16GB und GTX1060. Da mir die verbaute SSD zu klein ist, habe ich auf eine Samsung 960evo 500GB plus meine bisherige Samsung 850 EVO 500GB gewechselt. Windows 10 ist komplett neu installiert worden mit allen aktuellen Treibern von der Dell Website.
Leider bekomme ich das Dell Mobile Connect aber nicht zum laufen. Ich habe die aktuellste Installation heruntergeladen und installiert. Alles soweit erfolgreich. Dann muss ich ja per Windows Store die Mobile Connect App herunterladen und installieren. Doch das geht nicht, da der Store mir meldet: "Diese App ist mit Ihrem System nicht kompatibel" (genauen Wortlaut habe ich nicht im Kopf). Sprich, die App kann nicht installiert werden.
Wenn ich das richtig verstanden habe, soll diese aber mit allen Notebooks, die 2018 gekauft werden, funktionieren.
Kann mir jemand sagen was ich falsch mache oder was ich machen muss, damit es funktioniert?
Vielen Dank.
Gruß, Kevin
Dell-Martin S
Moderator
Moderator
•
3.2K Nachrichten
0
March 8th, 2018 00:00
Hi,
wir konnten Das Problem lösen.
Bedingungen zur Lösung sind.
Einen Vostro, Inspirion, Alienware oder XPS aus dem Jahr 2018
Sendet mir noch deine Service TAG als PN (Anleitung: http://dell.to/2rVQXYj ), damit ich dein Anliegen dokumentieren und dir eine Freischaltungsanleitung schicken kann.
LG Martin
Dell-Martin S
Moderator
Moderator
•
3.2K Nachrichten
0
February 23rd, 2018 05:00
Hi Kevin,
Ist Windows und alle Treiber auf dem neusten Stand?
hast du den Treiber dafür auch installiert?
http://www.dell.com/support/home/us/en/19/Drivers/DriversDetails?driverId=TW53D
Sollte es weiterhin nicht funktionieren wechsele bitte in den Entwicklermodus https://praxistipps.chip.de/windows-10-entwickler-modus-aktivieren-so-gehts_42546
Bitte teile mir mit ob dein Anliegen gelöst ist oder ob du weitere Fragen zu diesem Thema hast.
Sende mir noch deine Service TAG als PN (Anleitung: http://dell.to/2rVQXYj ), damit ich dein Anliegen dokumentieren kann.
LG Martin
jweiss15
26 Nachrichten
0
February 23rd, 2018 08:00
Hallo Martin,
Ich bin gerade über diesen Thread gestolpert und wollte dies auch für meinen Latitude von 2017 ausprobieren. Leider musste ich im Windows Store feststellen, dass diese nicht für meinen Laptop verfügbar ist. Weißt du ob die Latitude Serie noch freigeschaltet wird?
Vielen Dank und beste Grüße
Jonas
Gamer254
6 Nachrichten
0
February 24th, 2018 03:00
Hallo Martin,
vielen Dank für deine schnelle Rückmeldung zu meinem Problem.
Ja ich habe alle aktuellen Treiber direkt nach der Windows 10 Installation installiert. Auch den Treiber für das Dell Mobile Connect. Ich habe auch schon eine ältere Version vom Treiber für das Mobile Connect ausprobiert, leider ohne Erfolg.
Nun habe ich auch den Entwicklermodus in Windows 10 aktiviert. Die Meldung vom Windows Store ist wieder die gleiche: "Diese App ist mit dem Gerät nicht kompatibel."
Meine Service Tag Nummer habe ich dir per PN geschickt.
Ich hoffe auf weitere Lösungsvorschläge.
Vielen Dank für deine Hilfe.
Gruß, Kevin
lolametro
55 Nachrichten
0
February 24th, 2018 04:00
Also auf meinem Dell Inspiron 7577 kann ich die App auch nicht runterladen. Das Modell scheint schlicht nicht im Microsoft Store hinterlegt zu sein.
Dell-Martin S
Moderator
Moderator
•
3.2K Nachrichten
0
February 25th, 2018 23:00
Hi,
anbei die Liste der kompatiblen Systeme:
Dell-Martin S
Moderator
Moderator
•
3.2K Nachrichten
0
February 26th, 2018 00:00
Hi,
versucht bitte mal den Store auf Englisch US umzustellen.
https://support.microsoft.com/de-de/help/4027266/microsoft-store-change-your-region
LG Martin
lolametro
55 Nachrichten
0
February 26th, 2018 00:00
Mein Inspiron 7577 ist in der Liste, aber trotz Umstellen auf den US-Store kann ich die App nicht runterladen.
Dell-Martin S
Moderator
Moderator
•
3.2K Nachrichten
0
February 26th, 2018 01:00
Hi,
Bluetooth ist eingeschalten bei euch?
Und kein Bluetooth gerät ist verbunden?
LG Martin
Dell-Martin S
Moderator
Moderator
•
3.2K Nachrichten
0
February 26th, 2018 01:00
Hi,
ich habe für den Inspirion 7577 jetzt ein internes Eskalations-Ticket eröffnet.
LG Martin
Gamer254
6 Nachrichten
0
February 26th, 2018 01:00
Dell-Martin S
Moderator
Moderator
•
3.2K Nachrichten
0
February 26th, 2018 03:00
Hi,
bitte überprüft mit SupportAssist ob ihr alle Treiber von Dell installiert habt und sendet mir einen Screenshot vom Windows Store mit den Systemanforderungen.
LG Martin
lolametro
55 Nachrichten
0
February 26th, 2018 09:00
Alle Treiber da, Bluetooth an.
Gamer254
6 Nachrichten
0
February 26th, 2018 11:00
Bluetooth ist eingeschaltet und es ist kein Bluetooth-Gerät verbunden.
Anbei ein Screenshot vom Support Assist und der Seite für Treiberupdates, dann zwei Screenshots vom Windows Store mit der Fehlermeldung und mit den Systemanforderungen:
Vielen Dank für diesen schnellen Support von dir, Martin. So eine Unterstützung bei Problemen bestärkt mich darin, mich nach meinem 6 Jahre alten Dell Vostro 3550 wieder für ein Dell Notebook entschieden zu haben. Da können sich andere Hersteller eine große Scheibe von Abschneiden!
Gruß, Kevin
Dell-Martin S
Moderator
Moderator
•
3.2K Nachrichten
0
March 4th, 2018 23:00
Hi Kevin,
Ich habe dir eine persönliche Batch-Datei per E-Mail gesendet bitte schreib mir ob es dein Anliegen gelöst hat.
Lg Martin