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Falla encendido Inspiron 3647 luego de limpieza
Hola, amigos Dell.
Compré mi Inspiron 3647 en 2015, esta mañana limpié la CPU como es rutina, luego de volver a ensamblar disipador y ventilador no quiso encender, luego de varios intentos descubrí que quitando la memoria del slot 2 encendía correctamente, probé con las dos memorias en el slot 1 y enciende, mientras no esté puesta la segunda memoria.
¿Significaría que hay un fallo en ese puerto DIMM2? Lo más extraño es que en ningún momento del mantenimiento toqué o extraje las memorias. ¿Existe alguna manera de determinar lo que sucedió o solucionarlo? Pues, algunas Motherboards tienen sus trucos con estos temas de memoria, en este caso la placa base es una HNJFV. Gracias por sus comentarios..
Anonymous
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25 de junio de 2018 14:00
Gracias por esta información y su colaboración. Dado a que la garantía de su equipo ha expirado, me veo en la necesidad de remitirlo con nuestro servicio dedicado para equipos fuera de garantía. Podrá evaluar la situación con ellos y decidir si desea ir más allá. La comunicación es gratuita (no aplica a España) y puede encontrar los métodos de contacto en el siguiente enlace:
Para Latinoamérica:
http://www1.la.dell.com/content/topics/global.aspx/chat/contact/index?c=mx&cs=mxbsdt1&l=es&s=bsd&~lt=bodyonly&redirect=1
Para España:
Llame al 902 100 130 en horario de 8:00 a 20:00 de lunes a sábado.
Si alguna vez decide renovar su garantía, estaremos encantados de poder ayudarle en una próxima ocasión.
Atentamente,
paquoqp
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26 de junio de 2018 10:00
Hola, Eduardo, muchas gracias por la respuesta.
He tratado de comunicarme con el Sitio Autorizado Dell en Bogotá, pero no responden en las líneas telefónicas, ni por correo electrónico, no tienen línea celular de contacto, ¿sabes si hay más de un Sitio Autorizado Dell en Bogotá?
Anonymous
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28 de junio de 2018 14:00
Puedes intentarlo vía telefónica o correo para completar el contacto, con respecto a centros autorizados, estos son establecimiento que cuentan con una licencia por parte de Dell, estos brindan reparación a equipos bajo garantía después de un reporte realizado por el departamento de soporte. Por lo tanto, si llevas el equipo por tu cuenta la reparación no sera netamente Dell y la responsabilidad y costo de la misma sera del establecimiento sin nada que ver con Dell por tratarse de un equipo fuera de garantía que ingreso al establecimiento. Para obtener una reparación netamente Dell debes comunicarte a los contactos brindados y ellos le explicaran como funciona y cual es el proceso.
Saludos