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Inspiron 7501: USB-C teilweise ohne Funktion
Hallo,
ich besitze einen Inspiron 15 7000, i5-10 mit 512/8 mit USB-C (Tag 54ZV4B3) seizt ca 4 Monaten.
Betrieben mit einer Dockingstation WD19 / 2xTFT und Maus und Tastatur (bald mit Lautsprechern)
Beides mit aktuellen Updates
Nun zu meinem Dauerproblem:
Zu Beginn war alles OK und ohne Probleme möglich.
Der USB-C Port regaiert oft nicht, so dass ich die WD19 nicht ansteuern kann.
Machmal hilft nur ein Hard-Reset (Power-Button 30 Sec drücken beim Start). Aber auch nicht immer.
Manchmal erst, wenn der Laptop an ist und erst dann USB-C verbunden wird.
Aber auch nicht immer.
Der Inspirion war schon im Service. Dort wurde das Mainboard getauscht und das System neu aufgespielt. Alle Daten weg.
Nach Rep war der Fehler aber immer noch da.
Dann kam ein Techniker zu mir, der erneut das Mainboard tauschte.
Dann klappte es zwei Tage.
Aber seit dem nur wieder sporadisch.
Auch geht der Laptop nicht an, wenn USB-C eingesteckt wird. Erst wenn ich ihn aufklappe, regiert die WD19 erst.
Was kann das denn nun sein?
Bin am verzweifel, da ich nur mit dem Laptop sehr schwer arbeiten kann.
VG
DELL-Martin M
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1.9K Nachrichten
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November 29th, 2021 07:00
Hallo,
löschen Sie bitte die Service Tag Nummer.
Offiziell wird die WD19 Docking Station mit diesem Laptop nicht kompatibel: http://del.ly/6608JmYjC
Testen Sie bitte auch ein anderes USB-C Gerät, am besten eine Docking Station, mit Ihrem Laptop. Wir es problemlos erkannt?
Wenn es möglich ist, testen Sie bitte die Docking Station mit einem anderen Laptop. Es ist möglich, dass die Ursache an der Docking Station liegt.
Gruß
Martin
Siemund
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December 1st, 2021 08:00
Den Service Tag kann ich nicht mehr löschen.
Die Docking Station funktioniert mit meinem anderen Dell Laptop ohne Probleme.
Zu Beginn hat diese auch mit meinem Inspiron ohne Probleme funktioniert.
Jetzt klappt es auch.
Aber auch nur, wenn ich den Laptop aufklappe und er an geht.
Der Inspiron geht nicht automatisch an, wenn ich den USB-C einstecke. Obwohl die Einstellungen korrekt sind. Wake up on Dell USB-C Dock
Systemüberprüfung durchgeführt und keine Probleme gefunden. Updates alle gemacht.
Hoffe die Videos helfen bei der Problemlösung...
DELL-Martin M
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1.9K Nachrichten
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December 1st, 2021 23:00
Vielen Dank für Ihre Antwort.
Wenn der Laptop aus ist, sollte es nicht möglich sein, den Laptop per ein USB-C-Gerät starten.
Per USB / USB-C Ports kann man den Laptop nur aus Standby-Modus holen. Das funktioniert auch nur, wenn das Netzteil angeschlossen ist.
Sonst werden die alle USB-Ports deaktiviert, um Energie zu sparen.
Hier können Sie mehr davon lesen: http://del.ly/6602Jojui
Die erwähnten Videos habe ich ledier nicht gefunden.
Gruß
Martin
Siemund
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December 3rd, 2021 07:00
Die Videos sind im ersten Beitrag verlinkt.
Wenn der Inspiron an ist und wird an die WD19 gesteckt, klappt alles.
Aber wenn er aus ist, auch Ruhemodus, startet er nicht, bei USB-C angesteckt.
573f4n
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November 6th, 2022 01:00
Hallo, wurde das Problem gelöst und wenn ja, wie?
Habe selbiges Problem und möchte ungern den PC neu aufsetzen.
Gruß
Stefan