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deValu

4 Nachrichten

2065

August 4th, 2016 07:00

Precision 7510 Bluescreens und Download des Wiederherstellungsimage

Hallo community,


mein relativ junges Precision 7510 mit Win7 Prof. stürtzt in unregelmäßigen Abständen, bei unterschiedlichen Betriebslasten und unterschiedlicher Software ab.

Der angezeigte Bluescreen spricht immer von einem "Bad Pool Header".


Um auszuschließen, dass es an der Windows Installation hängt, wollte ich das Wiederherstellungsimage aus demDownloadcenter laden. Dieses funktioniert leider nicht (habe schon mehrere Browser getestet).

Als Abhilfe hat mir die Telefonhotline geraten einen eigenen USB Stick mit der Installation zu organisieren.... Da das Precision nur USB 3.0 Slots hat, habe ich diese Installation mit dem Chiptset-Treiber und dem USB 3.0 Treiber gepatcht.

Die Installation scheitert trotzdem an fehlenden Treiber. Meine Vermutung ist, dass es an den beiden verbauten SM951 M.2 SSD's liegt. Habe also den NVMe Bugfix auf den Installations-USB-Stick gepacht.


Leider ohne Erfolg! Es ist weiterhin keine Installation möglich...

Deshalb meine Frage:

Wie ist es möglich anderweitig an das Wiederherstellungsimage zu kommen?

Viele Grüße

deValu

DELL-Tom G

4 Operator

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5.4K Nachrichten

August 4th, 2016 08:00

Hallo,

Bevor du mit der Neuinstallation anfängst - lass uns doch einfach mal schauen von was der Bad Pool Header veruracht wird. Du kannst dein Minidump hier anhängen. Dann schauen wir mal rein. Vielleicht ist es nur ein Treiber und lässt sich fix lösen.

Grüße

Tom

PS. Für die Installation haben wir einige Artikel:

SLN300564

SLN300689

SLN301149

deValu

4 Nachrichten

August 4th, 2016 09:00

Hallo,


anbei eine Übersicht der bisherigen Bluescreens.

Dump File Crash Time Bug Check String Bug Check Code Parameter 1 Parameter 2 Parameter 3 Parameter 4 Caused By Driver Caused By Address File Description Product Name Company File Version Processor Crash Address Stack Address 1 Stack Address 2 Stack Address 3 Computer Name Full Path Processors Count Major Version Minor Version Dump File Size Dump File Time
080416-9188-01.dmp 04.08.2016 09:02:35 BAD_POOL_HEADER 0x00000019 00000000`00000020 fffffa80`1c5aa5c0 fffffa80`1c5aa680 00000000`0c0c000c storport.sys storport.sys+ec02         x64 ntoskrnl.exe+6f400         D:\Bluescreens\080416-9188-01.dmp 4 15 7601 332.360 04.08.2016 09:03:26
080316-14008-01.dmp 03.08.2016 14:09:58 BAD_POOL_HEADER 0x00000019 00000000`00000020 fffffa80`1c5d38c0 fffffa80`1c5d3980 00000000`0c0c0002 hal.dll hal.dll+7ae7         x64 ntoskrnl.exe+6f400         D:\Bluescreens\080316-14008-01.dmp 4 15 7601 335.592 03.08.2016 14:15:40
072816-7706-01.dmp 28.07.2016 09:48:54 BAD_POOL_HEADER 0x00000019 00000000`00000020 fffffa80`1c6b48c0 fffffa80`1c6b4980 00000000`0c0c000d storport.sys storport.sys+ec02         x64 ntoskrnl.exe+6f400         D:\Bluescreens\072816-7706-01.dmp 4 15 7601 333.032 28.07.2016 09:49:42
072716-7800-01.dmp 27.07.2016 08:51:36 BAD_POOL_HEADER 0x00000019 00000000`00000020 fffffa80`1b8a7500 fffffa80`1b8a75c0 00000000`0c0c0001 stdcfltn.sys stdcfltn.sys+1d18         x64 ntoskrnl.exe+6f400         D:\Bluescreens\072716-7800-01.dmp 4 15 7601 333.240 27.07.2016 08:52:44
053016-14898-01.dmp 30.05.2016 17:23:20 BAD_POOL_HEADER 0x00000019 00000000`00000020 fffffa80`1c2fc540 fffffa80`1c2fc600 00000000`0c0c0016 storport.sys storport.sys+ec02         x64 ntoskrnl.exe+6f400         D:\Bluescreens\053016-14898-01.dmp 4 15 7601 348.040 30.05.2016 17:24:36
052916-13993-01.dmp 29.05.2016 09:44:09 DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL 0x000000d1 fffff880`25c44000 00000000`00000002 00000000`00000001 fffff880`010ca48c iaStorA.sys iaStorA.sys+c948c         x64 ntoskrnl.exe+6f400         D:\Bluescreens\052916-13993-01.dmp 4 15 7601 349.200 29.05.2016 09:45:04
052416-485443-01.dmp 24.05.2016 23:00:14 BAD_POOL_HEADER 0x00000019 00000000`00000020 fffffa80`1d473a00 fffffa80`1d473ac0 00000000`0c0c0009 storport.sys storport.sys+ec02         x64 ntoskrnl.exe+6f400         D:\Bluescreens\052416-485443-01.dmp 4 15 7601 346.752 24.05.2016 23:09:28

Hoffe es ist nur ein Treiber.

Grüße

1 Anhang

DELL-Tom G

4 Operator

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5.4K Nachrichten

August 5th, 2016 00:00

Hi,

Die Minidumps haben geholfen. Danke.

Ja ist es. Bzw. eine Anwendung. Nennt sich SupportAssist. Deinstalliere diese testweise. Ich denke, dass da eine veraltete Version drauf ist. 

Also erstmal deinstallieren und ich gehe davon aus, dass du danach Ruhe haben wirst. Ansonsten gib bitte Bescheid. :)

Grüße

Tom

DELL-Tom G

4 Operator

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5.4K Nachrichten

August 9th, 2016 00:00

Hallo,

Ist das Problem behoben?

Grüße

Tom

deValu

4 Nachrichten

August 9th, 2016 00:00

Hallo,

bis jetzt läuft das System stabil. Es bricht nun nur die WLan Verbindung in unregelmäßigen Abständen ab.

Grüße

DELL-Tom G

4 Operator

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5.4K Nachrichten

August 9th, 2016 05:00

Na das ist doch was. Da spart man sich doch den Aufwand mit einer Neuinstallation. ;)

Welche Wireless Karte ist verbaut und in welchen Abständen kommt es zu Disconnect? Evtl. schon den Treiber aktualisiert?

Grüße

Tom

DELL-Tom G

4 Operator

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5.4K Nachrichten

August 9th, 2016 06:00

Hi,

Dahingehend sind mir keine Probleme bekannt. Evtl. probierst du es mal direkt mit dem Treiber von der Intel Seite - der dürfte noch aktueller sein. Die Seite findest du hier.

Grüße

Tom

deValu

4 Nachrichten

August 9th, 2016 06:00

Hallo,


der Intel Dual Band Wireless-AC 8260 ist installiert.

Treiber wurde neu installiert, die Energiesparoptionen sind deaktiviert. Der Verbindungsverlust geschieht ca. alle 3 Stunden.

Grüße

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