Vostro 3550 Fingerabdruck Sensor wird nicht erkannt

Question

Nach dem ich Windows 7 neu aufgesetzte habe, habe ich den Treiber für den Fingerabdrucksensor installiert. Er wird auch im Gerätemanager richtig angezeigt. Danach hab ich die Digital Personal Software auf der beigelegten CD installiert. Jedoch erkennt diese den eingebauten Sensor nicht. Es kommt der Fehler der Sensor sei nicht angeschlossen. (Er ist eingebaut also geht das schlecht). Was soll ich jetzt tun ?

Xeon

Kaiser77 · Answer

Hallo Xeon,

ich hatte die CD nicht parat und da Dell den Download nicht anbietet, habe ich eine HP Software heruntergeladen, und die funktioniert auch!

http://h30434.www3.hp.com/t5/Notebook-Operating-Systems-e-g-Windows-8-and-Software/DigitalPersona-Validity-fingerprint-and-Windows-7/td-p/234852

Vielleicht hilft es Dir ja auch

Viele Grüße

Kai

Kaiser77 · Answer

Hallo Stefan,

danke für Deine Hilfe. Leider kann das System die Service Tag nicht automatisch ermitteln:

"Der Scan der Service-Tag-Nummer ist fehlgeschlagen.

Es ist ein Problem aufgetreten. Der Scan konnte nicht abgeschlossen werden. Führen Sie den Scan erneut durch oder brechen Sie den Vorgang ab und wählen Sie eine andere Option."

Das Plugin wird installiert und erscheint auch als "Dell System Detect" Symbol in der Taskleiste. Wenn ich die Servicetag-Nummer manuell eingebe, komme ich leider nicht über die Seite "Register & Download Pre-Installed Software for Your New Dell Computer" hinaus, weil auch hier die Systemregistrierung nicht funktioniert.

Ich befinde mich aktuell in Dänemark, gibts deshalb vielleicht ein Problem?

Gruß

Kai

Laptops

Vostro 3550 Fingerabdruck Sensor wird nicht erkannt

War dieser Beitrag hilfreich?