Highlighted
tafkam83
Bronze

XPS 9560 touchpad reagiert nicht

Guten Tag,

Ich habe folgendes Problem:

Das Touchpad spricht unregelmaessig nicht an. Dieses Problem zeigt sich auch nach einem Neustart und trifft unregemaessig auf. Dabei hat auch das klicken das Pads keinen Einfluss sowie ebenso wenig das Nutzen einer Funkmaus über Bluetooth und/oder herstellerseitigen Funk. Zeiweise kann das Touchpad ohne irgendwelche Veränderungen oder geänderte Software/Hardware-Umstände wieder genutzt werden. Nach einigen Minuten oder Stunden kann der Cursor dann nur noch mit Maus benutzt werden, bis es dann plötzlich wieder funktioniert. Der Hardwarescan über Dell brachte kein Ergebnis. 

0 Kudos
10 ANTWORTEN
Community Manager
Community Manager

RE: XPS 9560 touchpad reagiert nicht

Hi,

Ich verstehe es richtig, dass tritt mit dem Touchpad als auch mit einer externen Maus auf?

Hast du den neusten Intel Treiber von Intel schon probiert? (hier) Das sollte es eigentlich beheben. Was ist aktuell für eine Bios Version installiert?

Grüße

Tom



DellTom Guenther
Community Technologist - Business Client
Social Media and Communities Professional
Twitter | LinkedIn | XING
0 Kudos
tafkam83
Bronze

RE: XPS 9560 touchpad reagiert nicht

Das Problem besteht nur beim Touchpad. Jegliche Maus kann man normal benutzen. Den Treiber hatte ich bereits aktualisiert; hatte leider nicht geholfen. 

0 Kudos
Community Manager
Community Manager

RE: XPS 9560 touchpad reagiert nicht

Ok. Und hast du das neuste bzw. aktuelle BIOS installiert?

Grüße

Tom



DellTom Guenther
Community Technologist - Business Client
Social Media and Communities Professional
Twitter | LinkedIn | XING
0 Kudos
tafkam83
Bronze

RE: XPS 9560 touchpad reagiert nicht

Ja das neueste BIOS ist installiert.

0 Kudos
Community Manager
Community Manager

RE: XPS 9560 touchpad reagiert nicht

Ok. Welcher Touchpadtreiber ist da aktuell installiert? Kannst du das mal bitte im Gerätemanager überprüfen und mir mitteilen?

Mach bitte eine vollständige Sicherung deiner Daten etc. und probier das hier aus.

Grüße

Tom



DellTom Guenther
Community Technologist - Business Client
Social Media and Communities Professional
Twitter | LinkedIn | XING
0 Kudos
tafkam83
Bronze

RE: XPS 9560 touchpad reagiert nicht

Ich bin mir nicht sicher, welches der Geräte das Touchpad ist.

Hier ist ein Screenshot der Geräte im Gerätemanager;

0 Kudos
Community Manager
Community Manager

RE: XPS 9560 touchpad reagiert nicht

Bei Eingabegeräte das Touchpad ist es.



DellTom Guenther
Community Technologist - Business Client
Social Media and Communities Professional
Twitter | LinkedIn | XING
0 Kudos
tafkam83
Bronze

RE: XPS 9560 touchpad reagiert nicht

Das Touchpad war leider im Moment vor der Installation bereits ansprechbar; nach der Zuweisung des Treibers funktioniert es allerdings auch. Ich werde nun beobachten, ob das Problem gelöst ist und mich hier wieder melden, wenn es nicht funktionieren sollte. Was jetzt auffaellt ist, dass die Einstellung der Touchpad-Zeigergeschwindigkeit (über das Synaptics Touchpad Programm) sich auch auf die Zeigergeschwindigkeit der Maus auswirkt. Vielen Dank für die schnelle Hilfe! Das ganze sieht nun aus wie folgt, ich hoffe, den richtigen Treiber ausgewählt zu haben; 

0 Kudos
Community Manager
Community Manager

RE: XPS 9560 touchpad reagiert nicht

Hi,

Gut - Danke. Wäre gut, wenn du auch so noch Bescheid gibst die Tage, dann kann man das ja durchaus erstmal für alle anderen vorerst als Lösung / Workaround betrachten.

Grüße

Tom



DellTom Guenther
Community Technologist - Business Client
Social Media and Communities Professional
Twitter | LinkedIn | XING
0 Kudos