No resuelto
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W7 NO ORIGINAL. NO SE RECONOCE LLAVE DE PRODUCTO
DESPUES DE MUCHO TPO SIN Q MI W7 PRO SE ACTUALICE LLEGARON TODAS LAS ACTUALIZACIONES DE UN VIAJE. EL PROBLEMA ES QUE ME DICE Q EL WINDOWS 7 Q TENGO NO ES SOFTWARE LEGÍTIMO.
lO Q HICE FUE REINGRESAR LA LLAVE Q APARECE EN LA ETIQUETA DE MI COMPUTADOR. ETIQUETA DE SOFTWARE ORIGINAL Q VENÍA CON EL COMPU PEGADA EN LA PARTE POSTERIOR Y AUN ASÍ NO LO RECONOCE COMO VÁLIDO.
SI ALGUIEN TIENE LOS PASOS A SEGUIR PARA VALIDAR MI W7 LE AGRADESCO SU AYUDA.
Alez Curquejo
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9 de septiembre de 2014 02:00
Hola, repasa esta informacion:
windows.microsoft.com/.../product-key
rodbuck
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9 de septiembre de 2014 17:00
recvisado.. es lo q ya hice. y sigo con el problema. gracias
Alez Curquejo
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10 de septiembre de 2014 13:00
La versión de Windows actual es la misma que tenia el equipo originalmente?
DELL-Oscar M
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10 de septiembre de 2014 16:00
Hola rodbuck.
El inconveniente de incompatibilidad de la clave de producto el algo inusual. Cada máquina que vendemos tiene instalada una copia original del sistema operativo. Por favor, indíquenos qué sistema operativo tenía originalmente su equipo y envíeme por mensaje privado el código de la etiqueta de servicio de su máquina para poder revisar nuestros registros, a fin de resolver el inconveniente.
Saludos,
rodbuck
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12 de septiembre de 2014 14:00
ok . enviado por privado el service tag
DELL-Oscar M
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12 de septiembre de 2014 16:00
Gracias por la respuesta.
He revisado en registros y veo que en efecto al equipo le fue instalada desde fábrica una versión en español de W7 Pro de 64 bits. En este caso es posible que una de las actualizaciones esté causando el problema. Puede revertir los cambios usando un punto de control antes de haber instalado las actualizaciones (http://bit.ly/ZjN2RA) o puede tratar de activar nuevamente el sistema operativo llamando a Microsoft. He aquí un articulo sobre como llevarlo a cabo: http://bit.ly/1uzGfOs.
Esperamos que estos pasos puedan ayudarle a resolver la situación.
Saludos,
rodbuck
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12 de septiembre de 2014 16:00
Gracias Oscar, veré los links que dejaste y seguiré los pasos q indiquen. Informo una vez revisado todo.