Não Resolvido
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Dobradiça do Dell G3 G3-3590-A10P quebrada
Olá, pessoal,
Adquiri um Dell G3 G3-3590-A10P aproximadamente em janeiro deste ano (garantia até 26 de janeiro de 2021) e, ontem, quando fui dobrar o computador para guardá-lo, ouvi um estalo forte na dobradiça e então percebi que havia quebrado. Pelo que já vi aqui no fórum, o problema é bastante comum nesse modelo (vide Notebook Dell G3 15 3590 com dobradiça quebrada e tela deslocada com nem 1 mês de uso e tantas outras mais publicações).
Conto com a ajuda do suporte para trocar a peça urgente, pois uso o computador dentro e fora de casa para trabalhar e, do jeito que está, não consigo transportá-lo na mochila com medo de piorar muito o problema, o que me obriga a andar com computador emprestado (que ainda possui configurações que não me atendem no dia a dia no trabalho).
Desde de já, fico muito grato com a atenção de vocês.
A seguir, algumas fotos do ocorrido:
SatomiF
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7 de setembro de 2020 06:00
Bom dia, estou com problema semelhante.
Meu notebook tbm apresentou o problema na dobradiça. E estou com medo de fechar, o problema começou suave a umas 3 semanas, mas como estamos na pandemia, ele fica praticamente aberto o tempo todo. Pois, não estou saindo de casa. Hoje, fui fechá-lo para limpar a mesa do pc e aumentou o muito o problema. Decidi entrar no site da Dell para ler a respeito e vi que vários usuários enfrentam o mesmo problema.
@Diogo R , tem alguma forma de nos ajudar a resolver esta questão?
Muito obrigado,
SatomiF
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21 de setembro de 2020 06:00
Bom dia,
Só gostaria de deixar registrado aqui, que meu problema foi solucionado!
Relatei por aqui na comunidade meu problema no dia 07/set/2020. Muito rapidamente entraram em contato comigo, solicitando algumas informações adicionais (TAG) e fotos do notebook, que não sei explicar pq não apareceram aqui.
Em seguida falaram que precisaria enviar para a assistência em São Paulo. Decidi por contratar a garantia que possui o serviço de atendimento domiciliar (tem um outro nome que não me lembro, mas é a garantia da Dell on-site) moro no interior de São Paulo e enviar por correio não me parecia uma boa alternativa. Após a contratação foi tudo muito rápido. Parabéns pelo serviço! O técnico veio até minha casa, no dia 16/set/2020, trocou toda a parte superior (tela, dobradiça, carcaça, etc.)
Esperei alguns para fazer o relato e tudo funcionando perfeitamente até hoje.
Obrigado, @Diogo R, Luiz e Cristiano e toda equipe