Não Resolvido
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NOTE NÃO LIGA
Comprei um inspiron 14z no dia 04/01/2013, hoje dia 16/02/2013 ele não esta nem ligando, após uma atualização do WINDOWS sugerida pelo programa suport center da dell instalado em meu computador. Ele não esta mais nem acessando o sistema operacional, já liguei para o suporte e após muitas ligações e esperar muito tempo na única que fiz com sucesso, por telefone fizemos um teste de hardware e tudo passou OK. O atendente disse que o problema é de instalação do WINDOWS, pediu para eu comprar um WINDOWS 8 e eu mesmo fazer a instalação.
Não concordo com isso, não sou especialista no assunto, a Dell me vendeu um computador com Windows 8, porque tenho que comprar outro e eu mesmo instalar????
Quero agendar urgentemente uma visita com um técnico para avaliação do problema de verdade, eu sinceramente não acredito que o técnico que me atende por telefone consiga avaliar com precisão este problema técnico. O que eu sei e tenho certeza é meu ultrabook não esta ligando, e os arquivos armazenados em seu interior são muito importantes para mim.
Por favor entrem em contado urgentemente, tenho pendências que o equipamento fornecido pela Dell tem me ajudado a resolver com muita eficiência.
João Roberto Peres Ortega
TAG: BNPMSV1
SERV: 25378581981
Shibbys
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16 de fevereiro de 2013 11:00
João, este fórum não tem a finalidade de um contato direto com o suporte da DELL. Isso você pode fazer pelo telefone, e-mail ou chat, de acordo com sua garantia.
Caso necessite auxilio para resolver o problema com dicas dadas por nós, usuários do fórum, é muito bem-vindo para esclarecimentos.
Quanto ao seu computador não ligar, realmente, não precisa reinstalar (dependendo o erro). Se necessita auxílio, por favor, informe aqui o que está acontecendo?
Você liga o computador, aparece o logo da DELL e então? Uma tela preta? Uma tela azul com escritos? Alguma mensagem?