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12 de fevereiro de 2021 11:00
Problema na tela Notebook Dell G3 3590
Tenho um Dell G3 3590, comprado em janeiro de 2020.
Recentemente ele começou a ter problemas de tela, onde ela começa a piscar e distorcer durante o uso.
O computador está com todos os drivers atualizados (consegui atualizar nos momentos em que ficou funcional) mas não consegue completar a verificação de hardware do Support Assist.
Como devo proceder para solucionar o problema?
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ArthurViegas
10 Wizard
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15 de dezembro de 2022 10:00
Olá pessoal, tudo bem? Se o computador ainda está dentro da garantia, recomendo entrarem em contato com o suporte técnico da Dell através de mensagem privada para o perfil do @DELL-Cares , para que eles possam dar seguimento ao seu atendimento. Vale ressaltar que se o computador não estiver dentro da garantia não há o que ser feito por parte da Dell, então nesse caso o correto seria levar o notebook em uma assistência técnica autorizada. Abraço!
Lopeszim
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23 de agosto de 2022 04:00
Conseguiu alguma solução? estou tendo o mesmo problema
DELL-Nat M
Community Manager
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23 de agosto de 2022 06:00
Oi @Lopeszim
Já atualizou todos os drivers? BIOS, video, etc?
Caso já esteja atualizado e mesmo assim o problema persista, sugiro conectar seu notebook em um monitor externo, caso o problema não seja visível no monitor é provavavél que o cabo flat esteja quebrado ou com defeito.
Lopeszim
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23 de agosto de 2022 09:00
Ele começou com esse problema tem uns 2 meses, após uma atualização de drivers/BIOS, após essa atualização ele sempre que liga, antes de inicializar o Windows, naquela tela da Dell, fica borrado igual essa tela da imagem, e quando o Windows inicializa a tela volta ao normal, o problema persiste quando tento estender a tela, só consigo utilizar ela duplicada.
O meu ele só fica com a tela dessa forma quando está ligando, no loading da Dell, ou quando estendo a tela para outro monitor externo.