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PowerEdge R510 CPU Fehler

Hallo Support-Team,

Bei einem unserer Kunden hat sich ein R510 unerwartet neugestartet und fuhr leider nicht selbständig wieder hoch. Zum Zeitpunkt des Absturzes erscheinen unteranderem folgende Meldungen im Openmanage Server Administrator.

- CPU 1 has an internal error (IERR).  

- A bus fatal error was detected on a component at bus 0 device 0 function 0.

Einen DEST-Bericht habe ich bereits erstellt.

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Alexander Riedel

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RE: PowerEdge R510 CPU Fehler

Hallo Alexander,

dann schick mir doch bitte den DSET an DellHilftPro. Ich schau mal rein, was da los ist.

VG
Stefan

Dell Stefan Richter
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RE: PowerEdge R510 CPU Fehler

Hi,

danke! DSET ist da, ich bin noch am schauen, was da los ist. Im Moment wundert mich, dass ein Fehler bei einem Gerät in Slot 2 vorliegt, aber der Slot 2 nicht bestückt ist.

Ich melde mich sofort bei dir, sowie ich was genaueres weiß.

VG
Stefan

Dell Stefan Richter
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RE: PowerEdge R510 CPU Fehler

Hallo Alexander,

ich habe eine Vermutung. Das System wurde ursprünglich mit einem PERC6/e gekauft. Dieser Steckt in der Regel in Slot 2 (der betroffene Slot laut Server Event Log (SEL). Dieser wird im ganzen DSET nicht angezeigt.

Folgende Schritte rate ich hier:

  1. System updaten und das SEL löschen -> prüfen ob wieder alles i.O. ist
  2. PERC6/e rausnehmen, SEL löschen -> gucken ob der Fehler bleibt
    ist der Fehler dann weg, PERC wieder einbauen, aber noch nichts daran anschließen -> checken ob der Fehler weg ist

Das wäre das Vorgehen bei diesem Fehler, bis zu diesem Punkt.

VG
Stefan

Dell Stefan Richter
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RE: PowerEdge R510 CPU Fehler

Hallo Stefan,

Danke für deine Hilfe. Ich werdem mit dem Kunden einen Termin vereinbaren und dann die Arbeitsschritte durchführen.

Ich melde mich sobald ich neue Infos habe.

MfG

Alexander