Não Resolvido
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Problema ao baixar softwares no My Dell Downloads
Olá. Como alguns, estou tendo problema para baixar os softwares que vieram de fábrica com o notebook.
Ao clicar em "Registrar sistema", após uns segundos surge a mensagem "Etiqueta de serviço não suportada".
Instalei o programa "Dell System Detect" e entrei no site com o IE em modo de compatibilidade, mas não funcionou.
Por favor, peço a ajuda caso alguém tenha a solução para esse problema.
Obrigado.
Marcio Seiji
DELL-Marlon J
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27 de agosto de 2014 10:00
Marcio Seiji,
Qual o modelo do seu equipamento? Que software está tendo efetuar o download pelo My Dell Downloads?
Em equipamentos novos, os aplicativos adicionais enviados com o seu equipamento podem estar disponíveis pelo aplicativo Dell Digital Delivery.
Marcio Seiji
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27 de agosto de 2014 13:00
Marlon,
Boa tarde.
O modelo de meu equipamento e um Inspiron 15R 5537-A10.
Fiz a restauração do sistema através da mídia de restauração só que não foram instalados os softwares vieram com o equipamento, antivírus McAfee e o Cyberlink Power DVD (acho que era esse).
Tentei com o aplicativo Dell Digital Delivery e não consta nenhum software, por isso estava tentando baixar pelo My Dell Downloads, mas também não consegui.
Obrigado pelo retorno.
Marcio Seiji
DELL-Marlon J
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28 de agosto de 2014 11:00
Você pode me enviar sua Service Tag, e no nome de quem o equipamento foi adquirido junto à Dell por Mensagem Privada?
Marcio Seiji
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28 de agosto de 2014 12:00
Marlon,
Boa tarde.
Já lhe enviei as informações.
Obrigado.
Marcio Seiji