Congelaciones - Freezes en DELL XPS 630i

Buenos días,

  Nos hemos decidido a escribir en este foro tras varios años de batallas y peleas con un Dell XPS 630i.

En junio de 2009 adquirimos este ordenador Dell porque necesitábamos una máquina potente, fiable, robusta y que pudiera llevar Windows XP por temas de compatibilidad de programas. Tras barajar varios fabricantes, nos decidimos por Dell, ya que tenemos otros productos de esta marca y, hasta ahora, no habían salido mal.

Bien, tras varias charlas con asistentes de Dell por chat, nos aconsejaron el modelo XPS 630i. Explicamos que nosotros no lo utilizamos para jugar ni nada parecido, sino únicamente para trabajar, aún así la recomendación de los asistentes de Dell fue este equipo. Lo compramos (una cantidad económica muy elevada, por cierto, para el rendimiento que ha dado).

El equipo inicialmente parecía rápido pero, desde el primer momento, empezaron los problemas: Cuelgues / bloqueos inesperados, que dejan todo "colgelado" y hay que resetear la máquina. En un principio pensamos que este error era provocado por algún driver / programa que necesitaba de actualización. Actualizamos los drivers de todos los dispositivos hardware a los más actuales, según web de Dell y continuaron los bloqueos. Incluso compramos Windows 7 y actualizamos Sistema Operativo, confiando en que el equipo fuera más estable. Nada más lejos de la realidad, los problemas continuaron...

Abrimos un caso a Dell (aún en garantía) y nos indicaron que realizáramos varios diagnósticos. Pues bien, después de horas y horas pasando TODOS los test y herramientas de diagnósticos posibles, no se consiguió dar con el problema, por lo que se llevaron el equipo para revisarlo. Tras su supuesta "reparación" y vuelta, los problemas continuaron. Nos indicaron como "solución" que habían reconstruido el RAID.... Vamos, que esta no era la causa del problema.

Dado que desde Dell eran incapaces de darnos una solución, y los cuelgues seguían sucediendo aleatoriamente, decidimos investigar en otro foros y, fíjate por donde, descubrimos que el mismo problema con la misma serie de equipos (XPS 630i) se daba en otros países y, como nos ocurre a nosotros, no nos dan ninguna solución desde el propio fabricante:

http://en.community.dell.com/support-forums/desktop/f/3514/t/19274999

http://www.my630i.com/viewtopic.php?f=6&t=2404

Efectivamente, el problema de estos equipos es un mal diseño / programación de los voltajes que controlan los distintos componentes core: CPU, memoria, chipset...

Una vez detectada la causa raíz del problema, nuestra situación es tremendamente frustrante al haberse pasado el periodo de garantía, penando en el trabajo diario con este equipo: