Congelamiento de la Bateria

Tengo un problema con mi portatil XPS 14 L421X Ultrabook que se me apaga y deja de funcionar la bateria.

En una ocasion la restaure a un punto anterior y volvió a funcionar correctamente la bateria.

Pero igual se me apago a 36% y no me sirve sin bateria, la señal dicen conectada y cargando pero la batería esta desabilitada a nivel operativo.