Ultrabook 5420, sin sonido ni WIFI

mi dell 5420 dejo de mostrar los dispositivos de wifi y sonido,   en el sonido muestra una x roja y en el wifi solo reconoce rj45,      no es problema de drivers ya los intente instalar alguna sugerencia?  cambios a Windows 8.1 e instalación de conectify pero lo desístale y no soluciono el problema ...