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V

4 Mensajes

738

24 de mayo de 2018 10:00

El registro de eventos se ha desbordado y debe borrarse.

El registro de eventos se ha desbordado y debe borrarse.

Buenos Dias, estoy atendiendo un equipo DELL Precision T5500, el cual quedó inactivo (o como se menciona comúnmente quedo "congelado) mientras estaba encendido. Al aplicarle el test del sistema se presento el siguiente mensaje: "El registro de eventos se ha desbordado y debe borrarse". adjunto imagen.

La consulta es: Que se debe hacer en estos casosDELL larmuelles.jpg

Moderator

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122 Mensajes

30 de mayo de 2018 15:00

Hola Vicentej,

 

Gracias por utilizar este medio para aclarar sus dudas sobre equipos Dell.

 

Lamentablemente la foto enviada no se adjuntó por lo que agradecería nos envié la foto y svc tag al correo: LA_CPS@dell.com

 

El mensaje que me comenta “El registro de eventos se ha desbordado y debe borrarse” me podría especificar donde aparece.

 

Adicional seria recomendado hacer lo siguiente:

 

  • Correr diagnostico completo de hardware (Encender equipo /F12/ Diagnostic)
  • Descargar Support assist, Actualizar controladores y analizar equipo

http://www.dell.com/support/contents/us/en/04/article/product-support/self-support-knowledgebase/software-and-downloads/supportassist

  • Si el diagnostico le arroja error alguno tomar foto de el. Si el equipo cuenta con garantía con el error se puede realizar el reemplazo de la parte defectuosa
  • De no arrojar error en el diagnostico le puedo recomendar reinstalar sistema operativo.

 

Espero que esta información le haya sido de utilidad.

 

Saludos

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