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CPU 1 5V SWITCH PG voltage is outside of range
Buenos días,
Tengo un servidor PowerEdge T430 que se apagó por un corte de luz, al volver la luz, el servidor no se arranca, se escucha de vez en cuando el ruido de unos ventiladores pero nada, aparecen los siguientes errores:
1: CPU 1 5V SWITCH PG voltage is outside of range.
2. The system board fail-safe voltage is outside of range
He realizado las pruebas de desconectar los cables de alimentación, dejar pulsado el botón de arranque unos 30s, dejar el equipo más de 5mn, hacer el switch de las fuentes de alimentación, volver a conectar los cables y intentar arrancar de nuevo pero sin éxito.
He probado dejar lo mínimo, una memoria, una CPU, una fuente de alimentación, desconectar red, teclado, ratón... y sigue igual, no arranca.
Alguna idea?
Como podemos hacer una diagnóstico y tener un presupuesto de reparación?
Alguien se ha encontrado con esta avería y la ha podido solucionar?
DiegoLopez
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15 de junio de 2020 07:00
Ok, una PERC H730. Esta controladora es compatible con practicamente toda la gama de 13 generación. Es decir, R330, T430, T630, R730, T130, T330, T430, R830, R230.. ¿tienen algún otro servidor con la misma PERC o algúno de estos modelos de servidores?
Si tuviera cualquier otro servidor con esta PERC, podría conectar los discos y serían reconocidos por la PERC (probablemente como Foreign Config) por lo que sólo tendría que importar la configuración y conseguiría acceso a la información.
Un saludo.
DiegoLopez
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12 de junio de 2020 07:00
Buenos días @Nicolas_Difusion,
Lamento leer eso.. y siento tener que decirle que consideramos que lo que le ha ocurrido al servidor es un accidente eléctrico debido a una sobretensión. Y este tipo de accidentes así como una caída o una inundación del servidor no están cubiertas por la garantía ni por el servicio de reparación fuera de garantía.
La razón para esto es que no podemos saber con exactitud el alcance de los daños ni garantizar la reparación de la máquina tras una intervención. Es decir, podría ser un fallo de la placa base, o del procesador, o de la fuente de alimentación o de la Power Distribution o de los cables o del panel de control (..). No podemos saberlo y el reemplazo de todas las piezas probablemente tendría un costo mayor que adquirir un nuevo servidor.
Normalmente lo que recomendamos en sistemas que lo permitan (al menos dos fuentes de alimentación) es tener las fuentes de alimentación en configuración redundante y conectar una de ellas a la toma elétrica y la otra a un SAI que mantenga la tensión y actue de barrera ante posibles subidas de tensión.
Lamento no poder ayudarle en esta ocasión.
Un saludo.
Nicolas_Difusion
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12 de junio de 2020 08:00
Estaba en 2 alimentación separadas, una en un SAI y la otra en la toma eléctrica.
Aparemente las fuentes de alimentación no dan señal de avería pero necesitamos por lo menos recuperar la información del servidor (BBDDA, DATOS) que estaban en un entorno virtualizado (HyperV).
Podemos enviar el servidor dónde sea para que realicen diagnósticos, entendemos que al estar fuera de garantía no cubre nada pero no es un problema, asumimos los costes.
DiegoLopez
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15 de junio de 2020 05:00
Lo lamento, como le comentaba en mi mensaje, un servidor que ha sufrido un accidente eléctrico no está cubierto por el servicio de reparación fuera de garantía. Dado que no podemos garantizar la reparación.
Dicho esto, para intentar recuperar los datos necesitará usar un controlador compatible con el que tenga actualmente el servidor... o exactamente el mismo en otra máquina.
La controladora RAID escribe los datos de configuración RAID al principio de los discos. Por lo que los datos de configuración RAID pueden ser leídos por un sistema de características similares. Y, por tanto, los datos que están organizados bajo dicha configuración ¿Sabe qué controlador RAID tiene el servidor?
Un saludo.
Nicolas_Difusion
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15 de junio de 2020 05:00
Hola Diego,
La controladora RAID que tenemos es una Dell 044GNF PERC H730 12Gb PCI-E 3.0 X8 controlador SATA RAID SAS con 1GB NV CAC.
Adjunto unas fotos.
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