Reinstalación Windows Server 2008 R2 - Microsoft indica que esta bloqueado Dell

Hola @Charlie Dell 

Gracias por participar del foro.

Necesito que me confirme el Service tag de su equipo para verificar que licencia fue adquirida con su servidor.

Además, me puede confirmar el código de error que le aparece al tratar de activar la licencia. Puede que la licencia aparezca como activada dentro de los servidores de Microsoft, o que esta en uso, en este caso se debe liberar la licencia para poder volver a utilizarla.

Quizás que este artículo de Microsoft le ayude: https://support.microsoft.com/en-za/help/978305/error-0xc004e002-during-activation-for-windows

https://social.technet.microsoft.com/Forums/en-US/6aeb6244-4f51-4367-8366-cbf65d788187/uninstall-windows-2008-r2-and-reuse-the-same-license-again?forum=winservergen

Windows Server 2008 se acerca a su fin de vida el 14/01/2020: https://support.microsoft.com/es-pa/help/4456235/end-of-support-for-windows-server-2008-and-windows-server-2008-r2

Quedo en espera de su respuesta.

Saludos

El service tag del servidor es: B0X7S4J

El código de error en este momento no se lo puedo dar, no tengo acceso al equipo. Pero estoy seguro de que el nº de serie lo pongo bien, he probado a cambiar algún dígito y en ese caso dice que no es correcto. Cuando lo pongo bien intenta hacer el proceso de activación hasta que indica que no ha sido posible activarlo. Indica que contactes con Microsoft y cuando contacto con ellos me dicen que contacte con Dell porque ellos son quienes lo deben de solucionar pues a ellos les consta que se ha bloqueado desde el inicio (cuando se compro).

El mensaje de error es este: Error al tratar de activar Windows. Código de error 0xC004E003.

Como les he indicado llamé a Microsoft y me han indicado que es un problema que debe de solucionar Dell.

Necesito una respuesta con urgencia.

Hola @Charlie Dell,

Tras revisar el Service Tag no consigo ver que se comprara con el Sistema Operativo. Esto puede ocurrir por dos motivos, primero porque la máquina se vendió hace 10 años y quizás por aquel entonces no se registraba de la misma manera. La segunda opción es que el sistema operativo no fuera OEM (instalado de fábrica) si no que lo vendiera el partner. Si conservan la orden original podrían verificar si se incluyó el sistema operativo.

Le ruego me responda a un par de preguntas:

- ¿La licencia está en una pegatina pegada al servidor?

- ¿Ha usado el medio original para la instalación?

Un saludo.

La licencia no es OEM, se compro a Dell en la misma orden (113019024) pero tuvimos que firmar un agreement con Microsoft. Las licencias OEM no requieren el acuerdo.

Se ha instalado desde el medio original de Microsoft, si Dell nos proporciono un disco específico no lo tenemos.

Saludo

Hola de nuevo @Charlie Dell, no estoy seguro de si podremos ayudarte. El sistema es bastante antiguo y la orden tampoco aparece en mi entorno.. sin una licencia OEM y sin el medio original de instalación me temo que tengo pocas opciones para poder ayudarte.

Quizás podrías intentar usar un medio de evaluación para instalar el sistema y luego validar este medio instalado a través de tu licencia. Este procedimiento me ha servido en el pasado para lograr recuperar sistemas sin el medio original.

Primero, revisa este artículo para descargar exactamente el mismo Sistema Operativo para la licencia que tienes: Dell PowerEdge: ¿Cómo descargar el archivo de medios/ISO de Microsoft Windows Server?

Luego, utiliza este procedimiento para mediante PowerShell pasar la licencia Evaluation a OEM. Upgrading from an Evaluation Installation of Windows Server 2012

Ya sé que en el artículo especifica Windows Server 2012, pero yo he podido lanzarlo también en 2008. Este artículo de Windows también trata el tema: Converting a current evaluation version to a current retail version

Si esto no te funciona, me temo que nos habríamos quedado sin opciones para poder ayudarte.

Un saludo.

Como he indicado la licencia no es OEM, no tiene mucho sentido que tenga que hacer modificaciones para pasar de una versión de prueba a OEM si sabemos que no es OEM.

Como comente en el primer mensaje he hablado con Microsoft y ellos si ven la licencia, pero me indican que esta bloqueada por un problema de Dell. Desconozco cual es el problema, no me lo han especificado. Pero entiendo que con ese mensaje es Dell quien debería de solucionarlo / hablar con Microsoft para que se entiendan.

Para mi es un producto con Licencia, comprado a Dell y que a pesar de estar en fin de vida queremos seguir usando. Espero que lo puedan solucionar pronto.

Ya lleva creado el caso una semana y seguimos sin solución.

Hola @Charlie Dell,

Lo lamento pero como le indicaba anteriormente: la máquina está fuera de garantía, el sistema operativo no es OEM y no tienen el medio de instalación original. Aunque me gustaría, no puedo ayudarle en esta ocasión.

Lo único que puedo sugerirle, es lo que le comentaba más arriba: Descargar el medio de instalación de prueba de Microsoft e intentar usar su licencia para activarlo ¿han intentado esto ya?

Un saludo.

Como he comentado, ya hemos probado a instalar con un medio original de Microsoft el sistema operativo, hemos puesto la llave que nos proporcionaron y que es en ese momento cuando da el error de activación. Al hablar con Microsoft nos indican que es por un problema de la licencia, que no pueden detallar, pero que esta motivada por algo que ha hecho Dell desde el primer momento. Me indicaron ellos que os llamara y me proporcionarais otra licencia. Entiendo que lo lógico es que lo hablen Uds. con Microsoft y nos den una solución.

Por cierto, tengo marcada la opción de "enviarme correo electrónico cuando alguien conteste", pero no funciona.

Hola @Charlie Dell,

Lo lamento, no le he podido responder porque no tengo ninguna nueva información que ofrecerle. Como le he dicho anteriormente, al estar la máquina fuera de garantía no puedo escalar el caso a los especialistas de software.

Quería preguntarle ¿ha revisado el Dell Digital Locker? Si en su momento se registró, quizás podría recuperar la licencia. Si no, una vez más lamento decirle que no puedo ayudarle.

Un saludo.

Las licencias OEM van asociadas a un Service Tag específico de un servidor. Intentar usar esa licencia en otro servidor iría en contra de la política de licenciamiento de Microsoft.

Si la licencia no es OEM, debe ser que se compró a través de un partner y no directamente a Dell. En ese caso, quizás podría intentar contactar con el partner que le vendió la licencia. ¿Compraron la licencia a través de un partner o a Dell directamente?

Un saludo.

 El problema es haber comprado una licencia con el servidor que ahora esta fuera de garantía. Y si le indico que esa licencia no era para ese servidor sino que era para otro, pero iba en el mismo pedido? 

Sinceramente no entiendo el motivo de que haya perdido la garantía el servidor no me puedan atender para una licencia de Windows que nos han suministrado y que Microsoft nos indica que el problema es por algo que ha hecho Dell desde el principio.

Fue comprado a Dell directamente.