No resuelto
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CAMBIAR DISCO DURO FALLIDO POR UNO NUEVO PowerEdge R630
BUEN DÍA TENGO UN SERVIDOR DELL, PowerEdge R630 DESPUÉS DE REINICIAR YA NO CARGA EL SISTEMA OPERATIVO MOSTRANDO EL SIGUIENTE MENSAJE DE ERROR EN LA PANTALLA DE PowerEdge: pdr1001 fault detected on drive 2 in disk drive bay 1. check drive, INDAGANDO RESULTA QUE UN DISCO DURO ESTABA AVERIADO POR LO QUE SE ADQUIRIÓ UN DISCO NUEVO DE LAS MISMAS CARACTERÍSTICAS, SE PROCEDIÓ A CAMBIAR Y AHORA YA NO CARGA EL SISTEMA OPERATIVO LLAME A SOPORTE TÉCNICO Y ME DIJERON QUE LA GARANTÍA HABÍA CADUCADO PENSÉ PAGAR PARA QUE SE RENOVÉ LA GARANTÍA LO CUAL ME NEGARON ALUDIENDO QUE PRIMERO EL SERVIDOR TIENE QUE ESTAR FUNCIONANDO PARA QUE ACEPTEN AMPLIACIÓN DE GARANTÍA, Y QUE ME PODRÍAN AYUDAR POR ESTE MEDIO YA E VISTO LA MAYORÍA DE FOROS Y NINGUNO ME DA SOLUCIÓN SE AGRADECIESE DE ANTEMANO CUALQUIER AYUDA POSIBLE
DiegoLopez
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16 de abril de 2019 02:00
Hola @hades706 !
¡Gracias por participar en la Comunidad Dell en español!
En efecto, para poder renovar la máquina, normalmente hay que solucionar el problema que tenga la misma.
Bueno por la descripción del problema es muy posible que el sistema operativo no sea recuperable. ¿Podría responderme a las siguientes preguntas?
Un saludo.
hades706
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16 de abril de 2019 07:00
hades706
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16 de abril de 2019 08:00
ahí se muestra el arreglo RAID
DiegoLopez
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17 de abril de 2019 00:00
Hola de nuevo,
En la captura de pantalla que nos envía se puede ver claro que es un RAID 10 y está en estado degradado.
Lo primero, necesitan identificar qué discos están en fallo en el RAID y reemplazarlos por discos en buen estado. Revisen este artículo: Disco Duro PowerEdge: ¿Cómo identificar un fallo en el disco duro y resolver el problema?
Es probable que sus sistema operativo ya no esté accesible. Y hayan perdido la información (probablemente porque 2 discos tuvieron errores pero sería necesario analizar el log para estar seguro de esto). Para instalar el sistema de nuevo, si tienen una licencia OEM, pueden descargar la versión Dell PowerEdge: How to Download the Microsoft Windows Server Media / ISO file?
Un saludo.
hades706
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17 de abril de 2019 14:00
Como le explique en un principio EN LA PANTALLA DE PowerEdge salía el siguiente error: pdr1001 fault detected on drive 2 in disk drive bay 1. check drive y se hiso la compra de un disco duro nuevo con las mismas características ya se procedió a cambiar ahora en la pantalla PowerEdge ya no sale dicho error, pero ya no carga el sistema operativo
hades706
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17 de abril de 2019 14:00
Ahora las únicas personas que pueden brindarme apoyo son ustedes nadie más conos a fondo estos servidores DELL de lo contrario me veré obligado a descartar dicho servidor y a optar por otra marca.
Dell-Lizbeth Perea
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17 de abril de 2019 18:00
Hola @hades706
No es necesario que descarte el servidor.
Con la fotografía que nos envía no podemos ver el estado de los discos físicos dentro de la controladora, le da clic al + que aparece ahí y nos envía la captura, de igual forma nos envía la información que aparece en discos físicos, es muy probable que los discos estén en estado ajeno o foreign.
Podemos ayudarle con las indicaciones para importar la configuración, pero necesitamos la información de los discos físicos.
No le podemos garantizar que este proceso funcione, si dese que realicemos una llamada, para un diagnóstico y una sesión remota si esta fuera de garantía tiene un costo.
Esperamos su respuesta
Saludos
hades706
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23 de abril de 2019 13:00
espero me puedan ayudar gracias
hades706
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23 de abril de 2019 13:00
Dell-Lizbeth Perea
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1 de mayo de 2019 16:00
Hola @hades706
Gracias por enviar las imágenes, puedo ver que todos los discos están en línea.
La acción que debe realizar es que el disco nuevo lo debe colocar como Global Hot Spare, para que inicie la reconstrucción ya que no ha iniciado automáticamente. Le recomendó que este proceso lo realice en el BIOS de la tarjeta controladora, presionando Ctrl + r durante el BOOT. Dell PowerEdge: ¿Cómo acceder a la utilidad de configuración del BIOS de la PERC?
De igual forma en la controladora verifique si esta seleccionado desde que disco virtual iniciar el BOOT.
Me envía las imágenes durante el proceso si tiene alguna duda
Saludos
hades706
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16 de mayo de 2019 14:00
pantalla 1
hades706
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16 de mayo de 2019 14:00
DiegoLopez
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21 de mayo de 2019 02:00
Hola @hades706
Lo siento, pero parece que algunas de las capturas de pantalla no se han subido correctamente. Por favor, ¿podría volver a intentar hacérnoslas llegar?
Un saludo.
hades706
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10 de junio de 2019 14:00
ahí está disculpe la demora