Download do Digital Persona Vostro 5470

Question

Olá, fiz instalação limpa do Windows 8 x64 e instalei todos os drivers, mas não consegui encontrar em lugar nenhum o Digital Persona do leitor biométrico. Alguém pode me informar onde posso fazer o download?

Atualizei para o Windows 8.1.

DELL-Renan Port · Answer

Oi Cloves,

O driver do leitor para windows 8.1 está disponível neste link.

Para instalar o digital Persona, acesse o My Dell Downloads.

Caso tenha instalado outra versão do driver, sugiro desinstalar antes de instalar esta.

Abraços,

Cloves Oliveira · Answer

Oi Renan, tentei baixar mas apareceu a seguinte mensagem:

Não sei se tem relação, mas formatei no modo legacy e apaguei completamente os dados do HD para depois ver se faço dual boot.

Vc tem mais alguma sugestão?

Andre Furtado · Answer

Meu problema é o mesmo, sempre surge a mesma mensagem. Por que a Dell simplesmente não disponibiliza os drivers no mesmo local onde a identificação da etiqueta funciona normalmente? Não sei por que também não existe a pasta My Dell Downloads no hd, embora eu tenha atualizado (e pago por isso) para a versão completa do programa. O que está havendo? O equipamento foi comprado original, tendo sido feito upgrade de memória e de hd para SSD, mas a falha de funcionamento apareceu antes, quando atualizado para Windows 8.1. O driver do leitor está corretamente instalado: Validity Sensors, Inc., versão 4.5.226.0, 17/07/2013.O Digital Persona não aparece mais. Acho que a solução não deve ser tão complicada assim, nem eu tenho que ser expert, não é?

Cloves Oliveira · Answer

Concordo com você André, se apenas disponibilizasse o software resolveria grande parte de nossos problemas. Se não tiver resposta até essa terça, entrarei em contato com o suporte e caso consiga algum resultado postarei aqui pra que possa te ajudar também.

alexandremurata · Answer

Estou com o mesmo problema. tive q trocar a placa mãe do Vostro 5470 e não consigo acessar o my dell downloads. Aparece que a Etiqueta de serviço não é suportada.

clairson · Answer

Estou com o mesmo problema, reinstalei o Windows 8 em um msata ssd e ao  tentar acessar o My Dell Downloads aparece a mensagem de etiqueta não suportada. Só o leitor biométrico não esta funcionando, o restante esta tudo em ordem.

Tutta · Answer

Bom dia Cloves, estou com o mesmo problema que você, também não consigo acessar o My Dell Downloads, você conseguiu a instalação do Digital Persona? Estou precisando, porém o suporte técnico da Dell não ajuda.

Cloves Oliveira · Answer

Olá Tutta, procurei em diversos locais, tentei resolver com o suporte da empresa e a única coisa que fizeram foi a reinstalação do driver permitindo que a digital seja registrada somente nas configurações de contas e usada somente pra login.

Tirando isso, o melhor que achei foi esse link:

http://en.community.dell.com/support-forums/software-os/f/4677/t/19473435.aspx

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