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384

9 de setembro de 2022 12:00

O botão de ligar e desligar e digital não funciona as vezes

Olá, comprei um dell vostro 15 3510 há um mês e corriqueiramente o botão power não funciona, seja na função de reconhecimento da digital, seja na função de ligar e desligar a tela.

Já instalei o drive atualizado que vocês orientam pelo site da dell.com/suporte e após reiniciar o computador, o botão volta a funcionar. No entanto, depois de um tempo de uso, o problema retorna.  

Community Manager

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2.1K Mensagens

9 de setembro de 2022 13:00

Oi @Rafael M. Dantas 

Por se tratar de um equipamento novo, sugiro enviar uma mensagem privada para o perfil @DELL-Cares para dar inicio ao atendimento técnico. 

Community Manager

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2.1K Mensagens

15 de setembro de 2022 14:00

@Rafael M. Dantas 

Abra essa página e depois clique em Enviar uma mensagem privada a este utilizador.

 

dellcares.PNG

15 de setembro de 2022 11:00

Não estou encontrando onde enviar essa mensagem automatica?

o problema agora está agravado apenas no reconhecimento da digital, sequer a função é acionada.

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